ARTÍCULO DE ORIOL GIMÉNEZ (BOTH PEOPLE & COMMS) / En el mundo empresarial actual, las capacidades para comunicar son indispensables para conseguir liderar con propósito una organización.
Por Oriol Giménez (Director de People & Transformation de Both People & Comms. / 25 de mayo de 2023
En el competitivo mundo empresarial actual, la comunicación efectiva se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, cuando se trata de liderar, las habilidades de comunicación se vuelven aún más relevantes.
Asímismo, cada vez más líderes están adoptando un enfoque basado en el propósito. Estos líderes comprenden que el propósito trasciende la mera búsqueda de beneficios económicos y se centra en crear un impacto positivo en la sociedad y en la vida de las personas. La comunicación desempeña un papel fundamental en el liderazgo inspirador basado en el propósito, ya que permite transmitir y difundir una visión clara y la cultura y valores que respaldan la estrategia de la organización.
Adquiriendo nuevas capacidades
La comunicación efectiva es una habilidad fundamental para el desarrollo profesional en cualquier campo, y los líderes y/o managers de una organización no son una excepción. Un líder con habilidades de comunicación sólidas es capaz de expresar claramente sus ideas, transmitir la visión de la empresa y establecer expectativas claras. Al comunicarse de manera efectiva, los líderes pueden influir en su entorno y generar compromiso entre los miembros del equipo. Además, la comunicación es el puente que fomenta un ambiente de trabajo positivo y eficiente, promueve la confianza y construye relaciones sólidas.
Para los líderes, mejorar las habilidades de comunicación implica desarrollar nuevas capacidades o potenciarlas. Esto puede incluir aprender a escuchar activamente, comprender las necesidades y preocupaciones de la audiencia, y adaptar el estilo de comunicación según el contexto y las circunstancias, ya sea interno o externo. Como la gran mayoría de habilidades, se requiere un entrenamiento. La formación en habilidades de comunicación, la participación en cursos de liderazgo y la constante retroalimentación constructiva (learning by doing) son estrategias clave para el desarrollo de habilidades de comunicación efectivas. Estas inversiones en desarrollo profesional no solo benefician al líder, sino también a toda la organización, ya que una comunicación sólida mejora la cohesión del equipo y la eficiencia operativa.
Comunicar para inspirar
Un líder efectivo no solo dirige y gestiona, sino que también inspira a su equipo. Aquí es donde la comunicación desempeña un papel crucial. Un líder que se comunica de manera clara y persuasiva puede transmitir su visión de manera convincente, despertando la pasión y la motivación en su equipo. Al compartir la visión, un líder inspirador puede alinear los esfuerzos de todos hacia un propósito común, fomentando la colaboración y la innovación.
Las habilidades de comunicación permiten a los líderes transmitir los valores y la cultura de la empresa de manera efectiva. Esto implica no solo comunicar a través de palabras, sino también mediante la expresión no verbal, la empatía y la escucha activa. La comunicación inspiradora se basa en la autenticidad y la conexión humana, creando un ambiente en el que los empleados se sienten valorados y motivados para alcanzar su máximo potencial.
La comunicación como pilar del líder
La comunicación efectiva también fomenta la coherencia y la cohesión dentro de la organización. Los líderes deben establecer canales de comunicación abiertos y transparentes, para que los empleados se sientan escuchados y comprendidos. Al promover una comunicación abierta y fluida, los líderes pueden involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones y fomentar un sentido de pertenencia y compromiso con la cultura organizacional.
Asimismo, la comunicación también se convierte en una herramienta poderosa para inspirar a otros actores clave en el ecosistema de la organización, como clientes, proveedores y otros stakeholders. Aprovechemos el enorme potencial que nos ofrece un mundo cada vez más abierto y más interconectado. Eso significa, que un líder debe pensar en desarrollar y/o potenciar sus habilidades de comunicación, tenerlo como una prioridad en cualquier escenario y poniéndolo en práctica de forma constante.
Diez consejos clave para mejorar tu comunicación de impacto
- Escucha activamente: Dedica tiempo y atención plena para comprender a los demás.
- Comunicación clara y concisa: Evita la ambigüedad, utiliza un lenguaje claro y directo, organiza tus ideas y utiliza ejemplos concretos.
- Adapta tu estilo: Adapta tu forma de hablar y transmitir en función de tu audiencia.
- Tu cuerpo habla: Presta atención a tu lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz.
- Fomenta la comunicación abierta: Crea un entorno seguro para que los demás puedan compartir ideas, opiniones y preocupaciones.
- Utiliza diferentes canales de comunicación: Aprovecha la variedad de canales, pero haz un uso efectivo de cada canal adaptando tu mensaje según el medio elegido.
- Practica la empatía: La empatía fortalece las relaciones y fomenta la confianza y el compromiso.
- Sé inclusivo: Asegúrate de incluir a todos los miembros de tu equipo en la comunicación y el uso de un lenguaje inclusivo y respetuoso.
- La técnica del storytelling: Utiliza la narración de historias para inspirar, motivar y conectar emocionalmente con tu audiencia.
- El azar de la improvisación: La preparación reduce riesgos, te brinda confianza, te ayuda a organizar tus ideas y te permite adaptarte a diferentes situaciones y públicos, mejorando tu influencia.
