sábado, febrero 24, 2024

Cómo comunicar un rebranding y la fusión del negocio B2B y B2C

LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2023 / Campaña interna que comunica el rebranding de Alares a Vivofácil y la nueva estrategia de negocio de la compañía.

Por Vivofácil / 8 de enero de 2024

  • Reflejar la transformación: Comunicar de manera efectiva el rebranding de Alares a Vivofácil, resaltando la visión fresca y dinámica de la marca, sin perder su solera de 25 años de historia.
  • Ampliar mercado: Expandir la presencia de Vivofácil, no solo en el sector B2B, sino también en el B2C, posicionándola como líder en el cuidado de personas.
  • Desarrollar un storytelling centrado en el bienestar de las personas. Por un lado, mejorar la imagen y la profesionalización de los servicios asistenciales (para B2C) y, por otro, mejorar la calidad de vida en las empresas reduciendo la rotación de empleados y aumentando la fidelización de clientes gracias a los programas B2B.
  • Compromiso con la sociedad: Contribuir a programas solidarios y mejorar la inserción laboral de personas con discapacidad y otros colectivos a través de las alianzas con las fundaciones del grupo (Fundación Vivofácil y Fundación Diversidad).
  • Investigación de mercado: Realización de un análisis exhaustivo del mercado y encuestas a clientes para comprender sus expectativas, informando así el reposicionamiento de la marca.
  • Reposicionamiento: Posicionamiento de Vivofácil como una marca innovadora y de calidad, adaptada a las necesidades de clientes B2B y B2C.
  • Nuevo diseño de marca: Creación de un nuevo naming, logotipo y branding completo que reflejen vitalidad y modernidad, con una paleta de colores que simbolice la diversidad de nuestros servicios y clientes.
  • Comunicación estratégica: Desarrollo de una estrategia integrada de comunicación, tanto interna como externa, destacando la transformación y mejora continua como valores fundamentales.
  • Crear un enfoque integral y adaptado según el tipo de target al que se dirigen los servicios (consumidor final, clientes de empresas o empleados de empresas).
  • Reforzar la marca empleado del grupo a través de sus políticas de inserción laboral: Emplear a personas con discapacidad a través del Centro Especial de Empleo de Vivofácil como el principal valor diferencial de la compañía.
  • Campaña en medios de comunicación: Gestión de notas de prensa y envío de comunicados para destacar el cambio de Alares a Vivofácil en medios relevantes, consolidando la nueva identidad.
  • Eventos de lanzamiento: Organización de webinars, formaciones y reuniones con clientes, destacando la originalidad del rebranding y creando experiencias de marca emocionantes.
  • Campaña de Responsabilidad Social Corporativa: Implementación del Plan Vivofácil 360º, enfocándose en el bienestar de los empleados, impacto ambiental positivo y compromiso con la diversidad.
  • Crecimiento del mercado: Aumento del 15% en la cuota de mercado desde el lanzamiento.
  • Relevancia y lealtad: Ganancia de relevancia y aceptación, con un aumento del 20% en la lealtad del cliente.
  • Reconocimiento de la industria: Destacada como un caso ejemplar de transformación de marca.
  • Incremento del 200% en las ventas del del negocio online.
  • Aumento de las consultas y contrataciones sobre programas de bienestar emocional y salud mental (+20%).
  • Relaciones con los medios: 842 impactos en 2023 (un 16% más que en 2022).
  • Más de 50.000 seguidores en las redes sociales de todo el grupo (17.608 seguidores en los canales B2B).
  • Aumento de las contrataciones en servicios de consultoría social y formaciones en diversidad (en especial sobre discapacidad): +61%.
  • Elemento sostenible: Introducción del concepto de «sostenibilidad de las personas» como parte esencial del relato.
  • Foco en la transformación: Abrazo del cambio y la mejora continua como identidad central.
  • Comunicación integrada: Estrategia única que combina medios de comunicación y eventos para crear una experiencia de marca coherente y emocionante.

FICHA TÉCNICA:

Agencia responsable: Equipo inhouse
Cliente: Vivofácil (antes Alares)
Fecha de realización de la campaña: Año 2023
Equipo: Anna Maria Hurtado Lopo, Directora de Marketing y Relaciones Institucionale; Juanfran Velasco, Director de Comunicación; Rocío Martín, Directora de Estrategia y Canales Digitales; Marcos de Vega, Responsable de Marketing Digital y Redes Sociales; Meylin Atencio, Comunicación y Eventos; Marta Cueto, Creación de contenidos; Mercedes Moreira, Responsable Departamento Experiencia de Cliente; José Antonio Gilarranz, Diseño y Contenidos; Patricia Fidalgo, Diseño y Contenidos y Guillermo Martínez, Diseño y Contenidos.
Contacto del cliente: Anna Maria Hurtado Lopo, Directora de Marketing y Relaciones Institucionales.

ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2023 (COMPLETO)