POR REDACCIÓN, 4 DE NOVIEMBRE DE 2026
The Social Hub se ha convertido en una de las primeras compañías del sector hotelero en renovar su certificación B Corp bajo los nuevos y más exigentes estándares de B Lab. La compañía ha optado por cumplir los requisitos de forma anticipada para ofrecer a su comunidad una mayor confianza en la manera en que desarrolla su actividad y crece.
Con sede en Ámsterdam, el grupo combina alojamiento hotelero, residencias de estudiantes, espacios de coworking y zonas dedicadas a la comunidad en más de 21 establecimientos repartidos por Europa. Actualmente, The Social Hub se prepara para implementar un nuevo modelo de membresía a escala europea, con Barcelona, Glasgow y Ámsterdam como los primeros establecimientos en experimentar esta transformación.
En un momento en el que The Social Hub busca que sus espacios formen parte cada vez más de la vida cotidiana de las personas, la compañía considera que la evaluación independiente de sus compromisos sociales y medioambientales es fundamental para construir relaciones duraderas con sus miembros, huéspedes, empleados y comunidades locales.
The Social Hub obtuvo por primera vez la certificación B Corp en 2024 y Amber Westerborg, directora de Sostenibilidad e Impacto, considera que esta renovación anticipada simboliza el compromiso de la compañía con la mejora continua de su impacto social y medioambiental a medida que el negocio se expande por Europa, especialmente en un contexto internacional marcado por cambios en las actitudes políticas hacia la sostenibilidad y la inclusión.
«Demasiadas empresas consideran la responsabilidad social y medioambiental una carga. Nosotros la vemos como una inversión en el negocio, en las relaciones y en la comunidad que lo sustentan», afirma Westerborg.
«El rechazo a los criterios ASG en algunas partes del mundo no ha cambiado nuestras responsabilidades ni lo que importa a nuestra comunidad. Hace que nuestro compromiso con la inclusión y la responsabilidad medioambiental sea aún más importante. Las personas deben poder comprobar que nuestros principios se mantienen firmes cuando las circunstancias se vuelven más difíciles».
«A medida que ampliamos nuestro modelo de membresía, estamos invitando a las personas a pasar más tiempo de su vida con nosotros. Deben saber cómo tratamos a nuestros empleados, cómo contribuimos a nuestros barrios y cómo gestionamos nuestro impacto medioambiental. La renovación de la certificación significa someter ese trabajo a una evaluación independiente y rendir cuentas por las decisiones que tomamos».
La renovación de la certificación bajo los estándares V2.2 de B Lab se llevó a cabo tras una auditoría independiente realizada por SCS Global Services que abarcó 157 requisitos. Durante una evaluación de tres días en julio, los auditores examinaron documentación de distintas áreas del negocio, incluidos los establecimientos de Ámsterdam West y Barcelona, y entrevistaron a equipos responsables de ámbitos que van desde el empleo y las compras hasta las operaciones de los edificios.
El marco revisado sustituye el anterior umbral de puntuación global por requisitos aplicables en siete áreas de desempeño social, medioambiental y de gobernanza. Las auditorías anuales de seguimiento comprobarán que The Social Hub continúa cumpliendo estos requisitos, con la primera prevista para junio de 2027.
El grupo está reforzando sus sistemas y la recopilación periódica de información para que los equipos puedan identificar problemas y hacer un seguimiento de los avances a lo largo del año. Westerborg señala que las mayores exigencias han requerido una inversión, pero también han hecho que el proceso resulte más útil para la empresa.
«Una política debe reflejarse en lo que sucede en el día a día. Nuestros equipos necesitan saber de qué son responsables, disponer de la información necesaria para evaluar cómo lo están haciendo y actuar cuando sea necesario introducir mejoras. La supervisión periódica permite mantener ese trabajo a medida que crecemos», añade.
Las iniciativas comunitarias, entre ellas Dear Neighbour, que abre los espacios y servicios de The Social Hub a los residentes locales y que ya cuenta con más de 1.700 personas inscritas en toda Europa, y la TSH Talent Foundation, que facilita el acceso a la educación y a oportunidades para agentes de cambio de diversos orígenes, fueron factores clave en la renovación de la certificación. También han sido importantes los programas culturales, que respaldan más de 6.000 eventos destinados a fomentar la comunidad en todos los establecimientos, las actividades de voluntariado y las colaboraciones con organizaciones locales para ayudar a que los espacios de The Social Hub presten servicio a personas más allá de quienes se alojan o trabajan en ellos.
En toda su cartera inmobiliaria, The Social Hub ha completado una evaluación de riesgos climáticos físicos para analizar cómo podría afectar el cambio climático a cada ubicación. Los resultados servirán para orientar las inversiones destinadas a mejorar la resiliencia de los edificios. La compañía también ha obtenido la validación formal de sus objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia y está trabajando para conseguir la certificación BREEAM In-Use en sus propiedades.
El grupo afirma que disponer de mejor información sobre sus edificios, empleados y operaciones también refuerza su propuesta de inversión, al ayudar a los inversores a comprender los riesgos, evaluar las decisiones de gasto y prepararse para los requisitos de presentación de información sobre sostenibilidad.
«Nuestros inversores quieren tener una visión clara del negocio que respaldan y de cómo se está preparando para el futuro. Creemos que tomarnos estas responsabilidades en serio nos hace más atractivos para los inversores a largo plazo. Nos ayuda a explicar dónde es necesario invertir y por qué, al tiempo que construimos relaciones más sólidas con las personas que utilizan nuestros espacios», señala Westerborg.
Westerborg añade: «Cada nuevo establecimiento conlleva responsabilidades hacia las personas que trabajan en él, quienes lo utilizan y el barrio que lo rodea. Crecer significa que tenemos que esforzarnos más para mantener esos compromisos».
«Estamos orgullosos de haber cumplido estos estándares más exigentes. A medida que damos la bienvenida a más personas a The Social Hub, deben poder esperar el mismo cuidado por nuestras comunidades y la misma determinación para reducir nuestro impacto medioambiental».
