REDACCIÓN Jueves 19 de octubre de 2017
Javier Salgado, director de Atrevia en Estados Unidos, nos envía una infografía sobre esta interesante cuestión, publicada originalmente en su blog sobre comunicación de crisis.
Salgado explica que «los norteamericanos acuñaron la expresión “golden hour” para referirse a los 60 minutos que transcurren tras el estallido de una crisis, un símil que hace referencia a la Guerra de Corea. Ese conflicto bélico sirvió para aprender que, para salvar vidas, resultaba más eficaz llevar los equipos médicos a la primera línea del frente que trasladar a los heridos para que recibieran tratamiento. Los soldados que eran tratados en la primera hora tenían más posibilidades de sobrevivir.
En esta infografía recobe una serie de pautas para ayudar a las empresas en esos minutos críticos tras producirse una crisis de comunicación:
