REDACCIÓN Viernes 1 de junio de 2012
Hemos hablado con seis agencias que llevan poco tiempo en el mercado (en torno a un año) para que nos cuenten las ventajas que, desde su punto de vista, tiene contratar a un agencia de este perfil.
Tienen que estar muy convencidos de sus posibilidades para haber montado una agencia de comunicación en plena crisis. Pero de momento la experiencia, según comentan, les está siendo muy beneficiosa. Han conseguido clientes y tienen buenas expectativas de futuro. Hemos hablado para este reportaje con Jorge Peidró (director general de Peidró Comunicación), Manu Garrido (director de Tormenta de Ideas –TDI), Ricardo Schell Schmid (Associate Director de Noizze Media), Enric Nogueras Abelló (Director de EditBCN), Paula Gullón (co-fundadora de Tal Cual Comunicación) y Pablo Hernández y Juan N. Reig (Responsable de Reig & Schmsulson PR).
A todos les hemos planteado la misma cuestión: “Dirigíos al mercado y exponedle las ventajas que, en vuestra opinión, puede tener contratar los servicios de una agencia joven? Y estas son las conclusiones que hemos extraído de sus respuestas.
1. El trato personalizado y la cercanía
“Los directores de comunicación están hartos de los «gurús» de las grandes agencias de comunicación, que van sólo a venderles su experiencia y cuando se firma el contrato desaparecen del mapa. En Peidró Comunicación ofrecemos comunicación estratégica y un buen nivel de consultoría, con asesores expertos en sus áreas y con años de experiencia en el sector”, afirma Jorge Peidró, (Peidró Comunicación).
Manu Garrido (Tormenta e Ideas) coincide con esta opinión: “Una de nuestras grandes ventajas es que la cercanía con el cliente es mayor ya que el equipo no lo forman muchas personas y la relación no se pierde. Y también que la ilusión con la que se trabaja cuando empiezas un proyecto así no la encuentras en otro sitio. Cada cliente es como tu propio hijo”.
2. Cansancio de agencias obsoletas
Pablo Hernandez y Juan N. Reig, fundadores de Reig & Schmulson PR. afirman: «La filosofía de una agencia de comunicación ha cambiado con el paso de los años y muchas empresas ya han quedado desfasadas con estructuras obsoletas y que no son capaces de resolver las demandas actuales del mercado. En España las empresas cada vez buscan más las ventanas a los nuevos medios y el Social Business es el nuevo objetivo de la gran mayoría. Las agencias jóvenes, como Reig&Schmulson PR ofrece la garantía de estar formadas por expertos en Internet, diseño y creatividad, donde son los propios fundadores quienes se “mojan” en el día a día del cliente apostando por un trabajo en equipo sin jerarquías».
3. Estrecho compromiso con el cliente.
Otra de las ventajas de apostar por una agencia joven es el compromiso mutuo. “Nosotros queremos crecer de la mano de nuestros clientes. Si ellos ganan, nosotros también. Tanto es así, que muchos de ellos nos han recomendado a nuevos clientes con los que ya estamos trabajando. Como decía Robert de Niro en Los Padres de Ella, es un pequeño círculo de confianza”, afirma Ricardo Schell (Noizze Media).
4. Agencia nueva con directivos expertos
Que la agencia sea de reciente creación no significa, ni mucho menos, que el equipo que la gestiona sea inexperto. El modelo es todo lo contrario en muchos casos. Se trata de agencias creadas por profesionales de larga trayectoria, con experiencia y contactos en el sector. “En nuestro caso, el bagaje académico y mi experiencia profesional en distintas empresas nacionales e internacionales hace que seamos una empresa con capacidad para diseñar y ejecutar planes para empresas de distintas dimensiones y contemplando siempre el nuevo escenario mundial que nos obliga a plantear estrategias tanto desde el terreno off line, como aprovechando las oportunidades que nos ofrecen los medios on line”, indica Enric Nogueras (EditBCN Integral Communication).
En el caso de Noizze Media, Ricardo Schell explica: “Los clientes que se nos han unido nos conocían por nuestra experiencia y trabajos ejecutados y nos valoran como personas. Además, saben que nos gusta comprometernos con el cliente en una relación profesional pero en la que la relación personal tiene incluso más importancia aún”.
También incide en este punto Paula Gullón (Tal Cual Comunicación): «Tal Cual es, efectivamente, una agencia muy joven. Sin embargo, las personas que la formamos contamos con una dilatada experiencia y sabemos que la base para que la agencia funcione es la implicación, el compromiso y el trabajo del día a día».
5. Mayor facilidad para innovar.
“El ser nuevo también es una oportunidad magnífica para intentar diferenciarte de un sector demasiado homogéneo, y rectificar los errores que creemos tiene un sector con pautas quizá demasiado arcaicas en términos globales. En nuestro caso, el ofrecer una propuesta económica basada en los objetivos pactados previamente con el cliente, es algo que nos diferencia y que está siendo muy bien recibido. Esta estrategia es una oportunidad para que nuestros clientes vean en nosotros a alguien capaz de asumir la presión ya que, sin los resultados, la compañía no tendrá los ingresos que cobran otras empresas”, apunta Enric Nogueras (EditBCN Integral).
También en esta línea se mueven Pablo Hernandez y Juan N. Reig, fundadores de Reig &Schmulson PR: «Reig&Schmsulson PR es una agencia de comunicación donde lo importante son las relaciones interpersonales. Fuimos los artífices del concepto: FriendlyPR, que no es otra cosa que el retorno al concepto clásico de las RRPP. El contacto con los amigos y conocidos, que en este caso están en los medios de comuniación. El pensar que hay otra forma de trabajar y de conseguir resultados fue el motivo que nos llevó a montar esta empresa. Pablo Hernandez y Juan N. Reig (Reig &Schmulson PR)»
6. Precios competitivos.
“Ofrecemos servicios globales a precios muy competitivos, que en ocasiones son un 20% o hasta un 30% inferiores a los de las multinacionales”, señala Jorge Peidró (Peidró Comunicación)
PERO TAMBIÉN EXISTEN OBJECIONES
¿Qué objeciones han encontrado por el hecho de tratarse de agencias recién creadas? En opinión de Jorge Peidró, “fundamentalmente el desconocimiento inicial de la marca. Pero una vez que te sientas con ellos y comprueban nuestros conocimientos, experiencia y las marcas con las que hemos trabajado en los últimos, esos miedos desaparecen”.
Y añade: “Algunos directores de comunicación apuestan por las multinacionales porque parece que les da más seguridad. Otros, que conocen mejor su funcionamiento, tienen menos prejuicios a la hora de apostar por agencias nuevas. Quizás se está viendo más en el ámbito de la comunicación online, donde al ser una disciplina más novedosa existen menos prejuicios a la hora de apostar por boutiques nicho de reciente creación”.
La objeción principal, en opinión de Manu Garrido (Tormenta de Ideas), es la posible falta de confianza de algún cliente. “Eres nuevo, y muchos prefieren ver cómo has rodado durante un tiempo: si consigues resultados, si más clientes confían en ti…”
Una opinión muy parecida sostiene Paula Gullón (Tal Cual Comunicación): «Es comprensible que muchas marcas esperen un tiempo para ver cómo evoluciona, en qué desemboca y, sobre todo, si la agencia va a sobrevivir o va a ser una agencia efímera. Sabemos que estamos haciendo una carrera de fondo, que tenemos que ser pacientes y seguir creyendo en nuestro proyecto».
SEIS EJEMPLOS DE AGENCIAS JÓVENES
1. JORGE PEIDRÓ, DIRECTOR GENERAL DE PEIDRÓ COMUNICACIÓN
¿Qué te animó a montar la agencia?
La agencia se gesta en verano de 2011 y empieza a funcionar en septiembre. Yo había trabajado en el departamento de comunicación de una compañía de videojuegos, y, a lo largo de los últimos 15 años, en tres de las agencias de relaciones públicas más prestigiosas de nuestro país (Llorente & Cuenca, Weber Shandwick y Hill & Knowlton). Así que pensé que había llegado el momento de emprender y crear una agencia propia donde pudiese aportar lo mejor de estos 20 años de profesión.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido algún cliente para el que trabajar?
Yo dirigía la oficina de Hill & Knowlton en Madrid, donde en cinco años pasamos de ser 7 personas a 22, y a doblar la facturación en tiempos francamente difíciles. Cuando comuniqué mi proyecto a un par de clientes con los que tenía especial trato en la gestión diaria, decidieron apostar por nosotros.
2. ENRIC NOGUERAS, DIRECTOR DE EDITBCN. INTEGRAL COMMUNICATION
¿Qué te animó a montar la agencia?
La empres nació en octubre del 2011. Después de meses observando que la comunicación era un servicio cada vez más externalizado, y animado por distintas empresas e instituciones que me pedían consejo con relativa frecuencia sobre esta materia a la que he dedicado toda mi trayectoria profesional entendí que, en tiempos de crisis, la comunicación y la experiencia en esta materia era un valor que debía organizar y proponer al mercado.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido algún cliente para el que trabajar?
Empecé el proyecto sin ningún cliente pero con la certeza de que es un servicio que las empresas reciben con interés ya que ven en él un importante apoyo a su estrategia comercial. Con una propuesta adecuada a las necesidades del cliente, y supeditando la tarifa a los objetivos conseguidos, encontrar el primer cliente no fue difícil.
3. MANU GARRIDO, DIRECTOR DE TORMENTA DE IDEAS
¿Qué os animó a montar la agencia?
La agencia se fundo en septiembre del años 2011. Nació a partir de las ganas y la ilusión de dos amigos, que querían montar su propio negocio dentro del mundo de la moda y la comunicación. Creímos que era un buen momento para hacerlo y nacer como alternativa a las agencias de toda la vida.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido algún cliente para el que trabajar?
Empezamos completamente desde cero. Ningún cliente se había comprometido
antes con nosotros porque de hecho no habíamos hablado con ninguno hasta
que no abrimos la agencia. Y nos ha ido muy bien: en tan sólo 5 meses hemos conseguido 7 clientes, algo creo que digno de tener en cuenta.
4. RICARDO SCHELL SCHMID, ASSOCIATE DIRECTOR DE NOIZZE MEDIA
¿Qué te animó a montar la agencia?
La agencia se creo en abril de 2011 y nace por la necesidad de unir sinergias de sus socios y por dar un carácter más serio a la estructura empresarial a la hora de trabajar con clientes internacionales. Durante el primer trimestre del año, uno de sus socios (Ricardo) venía colaborando de forma autónoma con un par de clientes. En marzo, a otra socia (Carmen) le surge la oportunidad de trabajar con un gran cliente del sector tecnológico, y dado que los dos socios habíamos trabajado varios años juntos en otra empresa antes, vimos la oportunidad de profesionalizar nuestra oferta de servicios y valor diferencial creando Noizze Media.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido algún cliente para el que trabajar?
Como señalábamos antes, uno de los socios venía trabajando con clientes como Doctortrade.com, BlueCell Comunicación o EG Telecom. En el momento de crearse la empresa se incorporan como clientes acens y Hostalia.
5. PABLO HERNÁNDEZ Y JUAN N. REIG, FUNDADORES DE REIG & SCHMULSON PR
¿Qué os animó a montar la agencia?
Se creó debido al cansancio de dos personas que trabajábamos en una agencia de comunicación en Madrid y que no compartíamos la misma visión del CEO de la compañía, ni de la forma de actuar de ninguna otra agencia en la que habiamos estado. Por este motivo, y porque pensamos que otra forma de comunicación es posible, creamos Reig&Schmsulson PR, una agencia de comunicación donde lo importante son las relaciones interpersonales.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido algún cliente para el que trabajar?
Reig&Schmulson se creo sin ningún cliente, pero con la confianza de encontrarlo pronto. Conocemos muy de cerca el sector del PR en España y sabemos que hay muchas empresas cansadas de la monotonía y de las bases de datos de sus agencias y de los resultados de sus campañas, al igual que muchos medios lo estan. Por ello, creamos una agencia más divertida, versátil y adaptada a todos. El primer cliente fue Bellapierre Cosmectis. Luego hemos conseguido ampliar nuestra cartera de clientes y los sectores en los que trabajamos. Desde hace dos meses somos la agencia de comunicación de la nueva eShop de moda Shopmdf.com creada por los promotores del Mercado de Fuencarral en Madrid, además de dar soporte al departamento de Prensa del fondo de inversión de proyectos online Mola.com. Y muchos otros proyectos en los que estamos inmersos dentro del sector del calzado y las ‘.com’.
6. PAULA GULLÓN, CO-FUNDADORA DE TAL CUAL COMUNICACIÓN
¿Qué os animó a montar la agencia?
Tal Cual nació en enero de 2011 por la necesidad de las tres socias fundadoras de crear una agencia en la que, realmente, la comunicación fuese el eje de todas las relaciones entre la agencia misma, la prensa y los clientes. Las tres socias veníamos de agencias del sector y éramos conscientes de que teníamos la misma filosofía a la hora de trabajar y, a pesar de que el momento global no era el más alentador, sabíamos que era nuestro momento para emprender esta aventura.
¿Fue creada desde cero o en el momento de crearla ya teníais comprometido
algún cliente para el que trabajar?
No teníamos ningún cliente, de hecho, desde que inauguramos nuestros showrooms hasta que entró la primera colección, pasaron tres meses. Fueron tres meses largos, pero sabíamos que tarde o temprano llegaría, y así fue.
