miércoles, septiembre 23, 2020

Cómo mostrar empatía con tus clientes

Shackleton lanza su nueva campaña Somos olas del mismo marpara ABANCA, una campaña protagonizada por clientes reales que presenta una serie de medidas dirigidas a particulares, empresas, comercios, pymes y autónomos para afrontar con mayor facilidad la situación actual.

Por Redacción, 14 de Septiembre de 2020

Somos olas del mismo mar” es el concepto que, alineado con los valores y la esencia del banco, pretende reflejar a través de una estrategia de comunicación 360º la conexión que tiene ABANCA con la tierra, su gente y, sobre todo, la empatía en un momento de estar todos juntos y demostrar que son una entidad al servicio de sus clientes.

La campaña gira en torno a tres piezas audiovisuales que ponen de relieve historias verídicas como la de Marcos, dueño de un comercio, quien en días de confinamiento animó a sus vecinos desde de su balcón y creó la comunidad cultural de balcones del Sol O Pourriño, un movimiento social que repercutió positivamente en el comercio local. A través de estos relatos, la campaña muestra las necesidades reales y las soluciones que ofrece la entidad a sus clientes como las ayudas de financiación, aplazamiento de pagos, banca a distancia, entre otros productos y servicios.

Además, “Somos olas del mismo mar”, cuenta con un mix de medios integrado por TV, prensa, exterior, radio, digital, marketing directo y canales oficiales de la marca (redes sociales, web, oficina).