Onclusive potencia su área de experiencia de cliente con el nombramiento de Georges Arnaout como nuevo Chief Customer Officer; mientras que Andrés Chihuailaf, que se incorporó a la compañía tras la compra de Digimind en 2022, asumirá la dirección de Customer Success para los mercados clave europeos, es decir, España, Reino Unido, Italia, Alemania e Irlanda.
Por Redacción, 18 de marzo de 2026
Andrés Chihuailaf reportará directamente a Georges Arnaout, quien formará parte del equipo de liderazgo ejecutivo global de la compañía. Ambos están establecidos en la sede de Madrid.
Onclusive refuerza de este modo su estructura comercial en un momento clave de la compañía en el que se está avanzando en la integración de soluciones y en el desarrollo de plataformas que combinan inteligencia artificial con experiencia humana, con el objetivo de proporcionar mayor eficiencia a las áreas de comunicación y marketing de las empresas, cada vez más exigidas para demostrar y vincular acciones con ingresos.
Georges Arnaout cuenta con una extensa trayectoria profesional en la creación y expansión de compañías globales en diversos sectores siempre en torno al Saas (Software as a Service) como nexo en común y en alinear el crecimiento empresarial con el valor para el cliente. Procedente de Abnormal AI, donde era VP de Customer Success, anteriormente pasó por empresas como Exabeam, Cloudhealth Technologies, VMware, y Amazon Robotics, entre otras.
Por su parte, Andrés Chihuailaf cuenta con más de una década de experiencia en inteligencia de medios y SaaS y está especializado en crear equipos de atención al cliente centrados en la retención, la expansión y el valor a largo plazo para el cliente. Su objetivo desde su nueva posición de liderazgo será reforzar la percepción de valor por parte del cliente y posicionar su éxito como motor estratégico del crecimiento sostenible de Onclusive.
Nueva directora de Insights en España
Además de estos dos nombramientos, Onclusive también ha promocionado a Beatriz López Soto como nueva directora de Insights en España. Hasta la fecha Senior Social Media Analyst, Beatriz cuenta con una amplia experiencia en el análisis de datos y estrategia digital, tras su paso por Deloitte España y su posterior incorporación a Onclusive.
Desde su nueva posición, y también desde la sede de Madrid, su objetivo será potenciar la generación de conocimiento estratégico mediante el análisis avanzado, consolidando los insights como una pieza clave para optimizar la toma de decisiones y el crecimiento de los clientes de Onclusive.
Según Rob Stone, CEO de Onclusive, “tenemos una combinación única de tecnología y datos y talento humano para aportar valor a los profesionales del marketing y la comunicación y ser su socio estratégico para generarles una ventaja competitiva. Con la incorporación de Georges Arnaout y la promoción interna de Andrés Chihuailaf potenciamos el corazón de la empresa: el éxito de nuestros clientes, que es nuestro éxito como empresa”.
En palabras de Georges Arnaout, “el compromiso de los empleados es tan importante como la satisfacción del cliente, por lo que mi esfuerzo se va a centrar especialmente en invertir mucho en los equipos para lograr mejores resultados para los clientes. Esto contribuirá a alcanzar nuestro objetivo de convertirnos en la fuente de información sobre medios y reputación más fiable a nivel mundial”.
