La inteligencia artificial está transformando la forma en que trabajamos y aprendemos. Imaginen un mundo en el que cada colaborador recibe una experiencia formativa a medida, diseñada específicamente para potenciar sus habilidades y maximizar su potencial.En el ámbito de People & Learning, su verdadero valor radica en la capacidad de empoderar al talento humano y reinventar la experiencia laboral. Desde mejorar la satisfacción del empleado hasta ofrecer un aprendizaje personalizado, el impacto de la IA es transformador.
Por Isidora Olavarría, Manager People & Learning en Both People & Comms. / 8 de noviembre de 2024
Pero aquí está el verdadero desafío: ¿cómo integramos estas innovaciones de forma efectiva y ética en nuestros procesos? La buena noticia es que ya existen tendencias emergentes que están marcando el camino. A continuación, te comparto tres claves que están definiendo el futuro de People & Learning y cómo la inteligencia artificial se convierte en una pieza fundamental en este juego.
1. IA Generativa para la personalización del aprendizaje
La IA generativa (GenAI) está transformando la forma en que personalizamos el aprendizaje en People & Learning. Esta tecnología genera contenido adaptado en tiempo real, ajustándose al ritmo, intereses y áreas de mejora de cada empleado. Es como tener un tutor virtual que ofrece experiencias únicas para cada persona, en lugar de contenido genérico.
Un dato interesante: un estudio de McKinsey revela que las empresas que utilizan GenAI están viendo mejoras notables en la experiencia de aprendizaje de sus empleados, haciendo el contenido siempre relevante y actualizado (McKinsey & Company).
Lo mejor de todo es que GenAI nunca para de aprender, lo que significa que los colaboradores siempre tienen acceso a contenido fresco y alineado con sus necesidades. Esto no solo acelera el aprendizaje, sino que también mejora la experiencia de empleado y engagement desde el primer día.
Pero el desafío es claro: la personalización debe equilibrarse con la privacidad y la ética. Las organizaciones deben mantener transparencia en el uso de datos personales y garantizar que estos sistemas sean herramientas de crecimiento, no de control.
2. Analítica predictiva para tomar decisiones basadas en datos
La analítica predictiva es una de las herramientas más poderosas que la IA trae a People & Learning. Utilizando algoritmos avanzados, podemos analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para anticiparnos a patrones, como cuándo un equipo está en riesgo de burnout o identificar el talento clave que está listo para un ascenso.
La verdadera ventaja de este enfoque es que permite tomar decisiones proactivas, no reactivas. Por ejemplo, con la analítica predictiva, es posible identificar a tiempo señales de desmotivación o sobrecarga en un equipo, permitiendo intervenciones preventivas antes de que los problemas afecten la productividad o el engagement. En lugar de simplemente reaccionar ante la rotación, los equipos de People & Learning pueden actuar con datos sólidos para retener talento clave, identificar áreas de desarrollo y fortalecer la cultura organizacional.
La clave aquí es que los datos no deben usarse como una herramienta de presión, sino como un medio para empoderar, para crear un entorno de trabajo más transparente y adaptado a las necesidades de cada persona.
3. Gamificación potenciada por IA para un aprendizaje interactivo
La gamificación siempre fue una tendencia popular, pero con la integración de la IA, ha dado un salto impresionante. Hoy en día, las plataformas de aprendizaje impulsadas por IA crean simulaciones, retos y experiencias totalmente personalizadas, haciendo que el aprendizaje no solo sea relevante, sino también dinámico y divertido. Al ofrecer desafíos escalables y recompensas basadas en el progreso, estas plataformas motivan a los empleados mientras los mantienen activos y comprometidos con su aprendizaje.
Por ejemplo, ¿has usado Duolingo? Si no, ¡te lo recomiendo! Esta app utiliza IA para personalizar la experiencia de aprendizaje de idiomas. A medida que los usuarios avanzan, la plataforma ajusta el nivel de dificultad y ofrece retroalimentación en tiempo real, asegurándose de que cada lección sea adecuada al ritmo y las necesidades del estudiante. Este enfoque gamificado no solo motiva a los usuarios, sino que también crea una experiencia educativa envolvente, que transforma el aprendizaje en algo que realmente disfrutan.
Para HR, esto es clave: transforma la capacitación en una actividad proactiva y atractiva. Al mismo tiempo que enseña, retiene talento, genera un vínculo positivo con la organización y fomenta una cultura de aprendizaje continuo. Es un cambio significativo hacia un aprendizaje más adaptativo y práctico, que responde de manera oportuna a las necesidades de los empleados.
Reflexión final
La IA está transformando el aprendizaje y la gestión del talento, pero su verdadero potencial radica en cómo la integramos de manera ética y humana. No se trata solo de adoptar tecnología, sino de usarla para empoderar a las personas, creando experiencias personalizadas que fomenten el crecimiento y la retención. Si lo logramos, la IA será el motor que impulse tanto a las personas como a las organizaciones hacia el futuro.
Pero, ¿Estamos realmente listos para poner a las personas en el centro de la revolución que la IA está impulsando?
