viernes, octubre 11, 2024

Dar voz a los clientes (potenciales o reales) de las empresas

LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021/ De plataforma de inversión en multiactivos a voz del inversor retail. Este fue el planteamiento de la campaña de Agencia comma para e-Toro.

Por Agencia comma / 31 de enero de 2021

NOMBRE DE LA CAMPAÑA:

De plataforma de inversión en multiactivos a voz del inversor retail

OBJETIVOS:

eToro es la plataforma de inversión en multiactivos online que se ha convertido en una de las principales redes sociales de inversión del mundo con más de 24 millones de usuarios registrados.

Uno de sus objetivos de comunicación del 2021 era darle voz al inversor minorista, en línea con su filosofía de abrir los mercados a todas las personas basándose en la colaboración social.

ESTRATEGIA:

Desarrollamos en colaboración con sus equipos de comunicación global, negocio, social media y marketing una la campaña global que adaptamos al mercado español local para convertir a eToro en el altavoz de la voz del inversor minorista. Al igual que las entidades financieras tradicionales dan a conocer sus estrategias y perspectivas de inversión, ¿por qué no dar a conocer las tendencias que se están moviendo entre los inversores minoristas y qué también afectan a los mercados?

Para ello desarrollamos diferentes iniciativas para profundizar en la comprensión del inversor minorista, conocer sus preferencias, tendencias, formas de operar, perspectivas, necesidades, frenos, así como su nivel de conocimiento sobre los mercados financieros y qué elementos afectan sus decisiones a la hora de invertir, también para eliminar mitos y estereotipos.

ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:

Informe trimestral “El pulso del inversor minorista” que recoge las impresiones de 6.000 personas en 12 países diferentes, entre ellos España, sobre sus preferencias a la hora de invertir y su visión de los mercados para los próximos meses.

2 estudios de tendencias en inversores minoristas en España: Encuestas a 2.000 españoles para conocer como habían afectado los efectos de la pandemia en la actitud de los españoles frente a sus finanzas y cuáles eran las perspectivas de los inversores minoristas españoles para el 2022.

Estudios trimestrales sobre los valores y los criptoactivos más presentes en las carteras de los inversores minoristas en España.

Lanzamiento de la Trading Academy de eToro, un espacio formativo que ofrece recursos gratuitos para mejorar sus conocimientos sobre los mercados financieros, sea cual sea su nivel de experiencia.

Campaña interactiva de educación inversora en El Confidencial:Las ruinas que la educación financiera habría evitado” en la que el lector podía viajar en el tiempo para poner a prueba sus conocimientos financieros e inversores. El objetivo era transmitir a los inversores minoristas en España la importancia de nunca invertir en un activo que no se comprende.

Comida periodistas españoles con Tali Salomon, responsable de eToro para España, Portugal y Latam.

III Barómetro de la Digitalización en España, estudio realizado a más de 300 asesores financieros en España, en colaboración con EFPA,

RESULTADOS:

La voz del inversor minorista alcanza los titulares de los principales medios de comunicación financieros en España: Expansión, Cinco Días, El Economista, Inversión, El Mundo.

Más de 100 impactos en medios respecto a las conclusiones de los estudios realizados, incluyendo tribunas y entrevistas.

Más de 50 impactos con datos obtenidos de la plataforma.

Más de 8.000 usuarios únicos que interactuaron con la campaña de El Confidencial, con un alcance de más de 40.000 personas en redes sociales

2 entrevistas del CEO, Yoni Assia en medios clave El Mundo y El País

Entrevistas de Tali Salomon: Forbes, Business Insider, S Moda (El País), Ok Diario, InfoNegocios Barcelona, Emprendedores

LA OPINIÓN DEL CLIENTE:

Tali Salomon, responsable de eToro para Iberia y Latam: “Gracias a nuestra campaña global hemos conseguido darle voz al inversor minorista a nivel mundial y comma nos ha ayudado a conseguirlo también en España, adaptando los contenidos a los intereses de su mercado, produciendo informes locales originales y liderando la campaña local con proactividad y siempre de forma coordinada y alineada con la estrategia global”.

¿QUÉ PUEDEN APRENDER NUESTROS LECTORES?

Las tres claves para que una campaña global pueda tener éxito a nivel local.

Escucha, Análisis y datos: Investiga tu mercado local, extrae los datos e indicadores necesarios, asesora a tu cliente dándole insighs locales.

Localización: Cada mercado es diferente, adapta la estrategia global al interés local porque si no no funcionará.

Alineación 360º: Una campaña local es una pieza más dentro de la estrategia de comunicación global, la estrategia de negocio y además hay que estar coordinado con nuestros amigos de compliance, marketing, social media.

FICHA TÉCNICA:

Agencia responsable: Agencia comma
Cliente: eToro
Fecha de realización de la campaña: Jul 2021 – Nov 2021
Equipo de la agencia: Rosa del Blanco, Cristina Rubio, Fernando Martínez, Vanessa Losantos, María Matos
Contacto del cliente: Tali Salomon, directora regional de eToro para Iberia y Latinoamérica

AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:

Agencia comma es la agencia responsable de esta campaña. Para saber más sobre ella, visita su ficha en la Guía de la Comunicación


ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2021 (COMPLETO)