POR REDACCIÓN, 13 DE MAYO DE 2026
Miquel Ángel Cuenca Martínez, responsable del departamento de marketing de TQ Eurocredit, analiza en esta entrevista el papel de la comunicación y el marketing en un sector, el de la financiación alternativa, que está ganando visibilidad y profesionalización. Desde una compañía con 20 años de trayectoria en el mercado, defiende la importancia de hacer pedagogía, explicar con rigor el valor de estas soluciones y combatir algunos malentendidos todavía presentes.
Miquel Angel Cuenca empezó su carrera profesional en el ámbito de la asesoría financiera. Siempre ha tenido un perfil inquieto, con ganas de aprender y crecer, y con el tiempo fue orientando su trayectoria hacia el marketing estratégico y digital, especialmente vinculado al sector financiero, la inversión y el real estate, donde desarrolla su actividad desde hace más de 10 años.
¿Cómo se articula en vuestro caso la convivencia entre comunicación y marketing dentro de un mismo ámbito de trabajo? ¿Dónde están hoy las principales prioridades de cada área?
Gestionamos el marketing y la comunicación todo dentro del mismo departamento y bajo un mismo paraguas. Con la ayuda de la agencia de comunicación y la visión del director general, somos un equipo de tres personas muy unidas en el día a día, lo que nos permite trabajar de forma muy coordinada y con un mensaje común.
Nos gusta trabajarlo conjuntamente porque la comunicación nos ayuda a ganar notoriedad, construir credibilidad, posicionamiento y presencia en el mercado; y el marketing nos permite trasladar ese mensaje a los canales adecuados y acercarlo a los públicos que realmente nos interesan. Cuando todo está bien alineado, trabajar así es mucho más natural y efectivo.
TQ Eurocredit opera en un ámbito todavía relativamente reciente para buena parte del mercado. ¿Hasta qué punto sentís que una parte relevante de vuestro trabajo consiste en hacer pedagogía sobre qué es realmente la financiación alternativa?
Puede parecer reciente para algunos, pero nosotros llevamos 20 años en el mercado. Sí que es cierto que la financiación alternativa está ganando mucha más visibilidad y que el sector se está profesionalizando muchísimo.
En este contexto, como uno de los actores más longevos, sentimos cierta responsabilidad de hacer buena pedagogía y de contribuir a explicar el sector con credibilidad, rigor y responsabilidad en todo lo que comunicamos.
En esa labor pedagógica, ¿cuáles son los principales malentendidos o prejuicios con los que os encontráis cuando habláis con clientes, medios o público empresarial?
Uno de los malentendidos que todavía vemos es pensar que la financiación alternativa y la financiación tradicional son competidoras, cuando en realidad son absolutamente complementarias.
Por poner un ejemplo, cuando organizamos eventos de financiación, a veces cuesta de entrada que participen perfiles vinculados a la financiación tradicional. Y precisamente lo que intentamos explicar es que estos espacios están pensados para empresas que necesitan financiación, de la A a la Z, y que cada solución puede aportar valor al cliente en un momento distinto del proceso.
¿Qué públicos son hoy prioritarios para vosotros desde el punto de vista de comunicación y marketing? ¿Y qué enfoque requiere cada uno?
Nosotros estamos enfocados únicamente a empresas. A partir de ahí, nuestro trabajo es entender en qué momento se encuentra cada cliente y cómo podemos aportarle valor en cada caso; lo que nosotros llamamos hacer un traje a medida. Disponemos de tres soluciones principales: Préstamo puente, Préstamo promotor y Special Situations, y cada una responde a necesidades y momentos distintos.
Desde comunicación y marketing, el enfoque está en entender bien en qué momento se encuentra el cliente, explicar qué podemos aportar y trasladarlo de forma clara. No todos necesitan lo mismo ni están en la misma fase; por eso intentamos ayudarle a entender cuándo puede tener sentido una solución como la nuestra y qué valor puede aportar en su caso en concreto.
¿Cuáles son las líneas fundamentales de la estrategia de comunicación de tu empresa?
Para resumirlo a nivel general, dentro del Journey, nuestro trabajo es que se conozca qué es la financiación alternativa, qué ventajas puede aportar y en qué puede ayudar TQ Eurocredit. Primero hay una parte importante de notoriedad y comunicación; generar confianza y hacer que el mercado entienda dónde encajamos.
En este sentido, nos ayuda mucho la visibilidad, notoriedad y proactividad de nuestro director general, Bernat Martínez, y también el director comercial, Raimon Serra, y del director financiero, Alberto Longas. Es una suerte contar con un equipo directivo con esta predisposición, porque facilita que el mensaje sea coherente y que, a partir de ahí, la estrategia de consideración, selección y canales fluya de forma mucho más natural.
¿Cómo medís el éxito de vuestra estrategia de comunicación y marketing? ¿Qué indicadores os parecen realmente relevantes más allá de la visibilidad pura?
Podríamos hablar de muchos indicadores -impactos, tráfico, seguidores, ROI- pero lo que realmente buscamos es que nuestro mensaje llegue a quien tiene que llegar y en el momento adecuado. En ese sentido, trabajamos orientados a las distintas fases del cliente: desde que nos descubre hasta que nos elige. Para nosotros es muy importante el crecimiento orgánico, porque tiene más calidad y nos da margen para leer la respuesta del mercado, rectificar cuando hace falta y potenciar lo que funciona.
Al final, lo que más satisfacción nos genera es que, gracias a una acción de comunicación o marketing, lleguemos a un cliente al que podamos ayudar. Que se entienda rápidamente en qué podemos aportar valor, que nos pregunten y que, cuando tengan diferentes alternativas sobre la mesa, entiendan por qué nuestra propuesta puede ser la que mejor encaja en su caso.
¿Con qué agencias de comunicación, eventos, digital, asuntos públicos, clipping trabajáis? ¿Qué es lo que más valoras a la hora de elegir a una agencia?
Trabajamos con Irazusta Comunicación. Nosotros nos encontrábamos con una particularidad: siendo uno de los actores más longevos del mercado, cuando la prensa especializada hablaba de financiación alternativa, nunca nos mencionaban. Seguramente era consecuencia de que históricamente hemos sido muy discretos, pero creíamos que había que cambiar esa tendencia, porque somos un player relevante en el sector y esa visibilidad no reflejaba bien nuestra posición real en el mercado.
Con este punto de partida, desde marketing iniciamos un proceso de búsqueda de una agencia de comunicación que nos ayudara en este camino y con la que pudiéramos ir de la mano a largo plazo. Irazusta nos encajó porque, desde el principio, fueron muy sinceros y porque ofrecen algo muy parecido a lo que nosotros ofrecemos: servicio y un traje a medida. No eres un número, es alguien que te acompaña, te ayuda, te aconseja y está contigo en el día a día. Aquí es donde se generó la conexión.
