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Qué impacto ha tenido la pandemia en las empresas y medios de comunicación del sector financiero

Fincom Alliance, red europea independiente de agencias de comunicación especializada en el sector financiero liderada en España por comma, ha publicado un nuevo estudio sobre el impacto de la pandemia de la COVID-19 en la actividad de los periodistas especializados en el sector financiero en Europa y su relación con las agencias de comunicación. 

Por Redacción, 8 de febrero de 2022

Esta encuesta forma parte de una investigación más amplia realizada durante 2021 por Fincom sobre los efectos de la pandemia en las empresas y medios de comunicación del sector financiero en Europa. Mientras que en la anterior edición se analizaban los efectos de la COVID-19 en las prácticas de comunicación de las empresas financieras, estos nuevos resultados profundizan en el efecto de la pandemia sobre la actividad de los profesionales de la información financiera.

En la encuesta, realizada a finales del año 2021, participaron cerca de 80 periodistas de ocho países europeos: Alemania, Austria, España, Italia, Francia, Portugal, Reino Unido y Suiza. En el caso de España, participaron en el estudio periodistas de los principales medios nacionales especializados en finanzas: Expansión, Cinco Días, El Economista, Funds People, Funds Society, Inversión, El Mundo, El Español e Intereconomía, entre otros.

Los periodistas españoles confían en los profesionales de las relaciones públicas

La encuesta también sondeó la percepción de la actividad de las agencias de relaciones públicas y comunicación que tienen los periodistas del sector. La mayoría de los encuestados asegura que se pone en contacto con las agencias de relaciones públicas con regularidad y más de la mitad afirmó estar satisfecho con la calidad del servicio proporcionado por las agencias de comunicación y la información recibida. Los periodistas españoles (90%) y los franceses (85%) son los que más confían en los profesionales de relaciones públicas.

“El hecho de que en España los periodistas financieros confíen más en los profesionales de las relaciones públicas que sus homólogos europeos es un indicador de buenas prácticas de las agencias, y una buenísima noticia para la industria de la comunicación financiera. La pandemia ha generado un contexto muy complicado para que los periodistas puedan ejercer su labor de forma eficaz. Asimismo, la información económica y financiera se ha vuelto protagonista, sobre todo durante los últimos meses en los que el impacto económico y la incertidumbre sobre la recuperación económica han copado numerosos titulares y portadas. Desde las agencias hemos sabido acompañar a los medios y trabajar mano a mano en pro de la transparencia y la agilidad informativa”, explica Rosa del Blanco, directora del área de comunicación financiera de comma y co-fundadora de Fincom.

La eficiencia es la característica que más se aprecia de los profesionales de relaciones públicas, especialmente en España, Francia, Portugal y Reino Unido. En España también valoran de las agencias y sus profesionales su proactividad y conocimiento del sector financiero, y en menor medida, su creatividad a la hora de proponer nuevas ideas y sus conexiones con la industria.

Una amplia mayoría reconoce la gran calidad de la información recibida por parte de las agencias, como los briefings, traducciones y comentarios de mercados, y aseguran que les resultan muy útiles a la hora de trabajar.

No a la nota de prensa, sí a los contenidos de calidad personalizados

El estudio revela que las notas de prensa se han convertido en la herramienta de comunicación menos apreciada por los periodistas. Por el contrario, el tipo de contenido que resulta de más interés para los profesionales de los medios financieros europeos son los comentarios sobre escenarios de mercado, seguidos de las opiniones de expertos y analistas y los estudios de casos de éxito.

En cuanto al volumen y la segmentación de la información, el 62 % de los encuestados afirma que prefiere recibir todo tipo de contenidos para elegir lo que más le interesa, mientras que el 38 % dice que prefiere recibir menos contenidos, pero más conectados con la actualidad. Por último, el 30 % indicó que aprecia cuando se le sugieren temas concretos de forma más personalizada.

“Es evidente que las notas de prensa están comenzando a agotar a los periodistas. Es algo de lo que somos conscientes desde hace tiempo, y nuestro rol, como expertos de comunicación, es asesorar a nuestros clientes para que no abusen de ellas cuando no aportan valor informativo. Existen numerosos canales y formas de comunicar los mensajes de una organización, la clave está en saber identificar los más adecuados en cada momento”, señala Rosa del Blanco.

Aumenta la transición hacia la comunicación digital

Durante la pandemia, no solo los medios de comunicación tradicionales sino también las redes sociales, han aumentado su capacidad de influencia, especialmente en lo que respecta a las actividades de comunicación. Aunque muchos periodistas no consideran que las redes sociales sean el futuro de la comunicación en el sector financiero, casi el 40 % de los encuestados cree que este canal ha ganado influencia durante los últimos 2 años y es relevante para su actividad profesional.

El cambio de las reuniones y conferencias presenciales por las reuniones virtuales impuesto por la pandemia, fue considerado útil o bastante útil por el 67 % de los encuestados, aunque el 20 % consideró que son necesarias mejoras para que estas herramientas se conviertan en un nuevo estándar.

Además, el 70 % de los periodistas considera que las conferencias y los seminarios virtuales han llegado para quedarse, y que seguirán utilizándose y ganando relevancia con el tiempo. Sin embargo, en lo que respecta a las entrevistas y reuniones individuales, la inmensa mayoría de los encuestados (83%) cree que habrá una mezcla entre las interacciones digitales y presenciales.

Aquí puedes ver el informe completo