ARTÍCULO DE VICENTE MARTÍNEZ (somos EXPERIENCES) / El mundo empresarial actual se encuentra cada vez más orientado hacia la eficiencia y la especialización. Y las agencias de eventos y comunicación no son una excepción. En este escenario, el papel del departamento de Tecnología de la Información (TI) se ha vuelto esencial para la integración exitosa de la tecnología con las estrategias creativas y comerciales.
Por Vicente Martínez, Technical IT de SOMOS Experiences / 5 de octubre de 2023
No obstante, en nuestro sector es muy común que las empresas opten por externalizar este tipo de servicios. Esto se basa fundamentalmente en la reducción de costes, el acceso a expertos especializados y la flexibilidad. Sin embargo, hay argumentos convincentes que respaldan la idea de mantener estos servicios de TI.
Los beneficios de tener servicios de IT inhouse
Por un lado, el área de informática dentro de una agencia es responsable de establecer y mantener la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de las operaciones diarias. Esto abarca desde servidores y redes hasta estaciones de trabajo, dispositivos móviles y sistemas de almacenamiento. Tener un departamento de IT interno permite un control más directo sobre la infraestructura, lo que se traduce en mayor estabilidad y rendimiento.
Por otro lado, en un entorno digital, los sitios web y las aplicaciones móviles son fundamentales para interactuar con los clientes. Un equipo de informática interno puede diseñar, desarrollar y mantener estas plataformas de manera eficiente, lo que garantiza una experiencia de usuario óptima, adaptándolas a las necesidades específicas de la agencia.
Un equipo de IT interno también puede implementar soluciones de automatización que agilicen la gestión de leads, el seguimiento de campañas y otras actividades rutinarias, permitiendo a los empleados centrarse en tareas más estratégicas. Asimismo, se encarga de la gestión y el análisis de datos para tomar decisiones informadas y estratégicas.
La protección de datos, valor diferencial para clientes
Otro de los temas que se ha convertido en prioritario hoy en día es la protección de los datos. El departamento de informática debe implementar medidas de seguridad cibernética, políticas de acceso y encriptación para garantizar la integridad y confidencialidad de la información, brindando un mayor control y adaptabilidad a las necesidades de la agencia.
Además, la integración efectiva de herramientas de marketing es clave para el éxito de las estrategias. El equipo de informática puede facilitar esta integración para que los datos fluyan sin problemas entre las diversas soluciones utilizadas en la empresa, mejorando la eficiencia y la capacidad de análisis.
Por otro lado, brindar soporte técnico a los empleados es una función esencial del equipo de informática interno. Esto asegura que los equipos puedan trabajar de manera efectiva sin interrupciones, lo que es especialmente crucial en entornos donde el tiempo es un recurso valioso.
Agilidad, vanguardia y rápidas soluciones
Adicionalmente, el departamento de informática puede mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas y explorar nuevas herramientas y enfoques para mejorar las estrategias de publicidad y comunicación. La adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial o la realidad aumentada, puede marcar la diferencia en la diferenciación de la agencia.
Finalmente, la estrecha colaboración entre el departamento de informática y los equipos de la empresa garantiza que las soluciones tecnológicas estén alineadas con sus objetivos comerciales específicos.
En resumen, el departamento de informática en agencias de eventos y comunicación desempeña un papel fundamental en cuanto a creatividad, innovación y eficiencia en un entorno tecnológico en constante evolución. La capacidad para proporcionar soluciones tecnológicas sólidas y estratégicas puede marcar la diferencia en la efectividad de las campañas y la capacidad de la empresa para mantenerse competitiva dentro del mercado. La internalización de estos servicios brinda un mayor control, personalización y adaptabilidad, lo que se traduce en un valor añadido significativo para la agencia y sus clientes.
