miércoles, octubre 27, 2021

Qué están demandando los Dircom en comunicación empresarial a las agencias

El estudio boutique de comunicación y rrpp MGC&Co. ha realizado una encuesta cualitativa entre Directores de Comunicación en la que analiza exactamente eso: qué es lo que realmente busca una empresa cuando habla de comunicación empresarial.

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Por Redacción, 18 de octubre de 2021

¿Qué demandan hoy en día las empresas cuando contratan una agencia de comunicación? ¿Qué áreas necesitan cubrir? ¿Entienden la diferencia entre contenidos pagados y ganados? ¿Creen las empresas en el valor de los contenidos interesantes?.

Estar al día de lo que las empresas necesitan en sus estrategias de comunicación es clave para las agencias que se dedican a este área. No sólo hay que anticiparse a las tendencias en el sector, sino también a las expectativas de quien contrata unos servicios y espera recibir lo que busca.

Aportar valor en la comunicación interna y externa y tener alto impacto mediático de acuerdo a los objetivos corporativos es una de las claves para los Dircom del presente. La palabra partner o socio estratégico como ejecutor del plan de comunicación o apoyo en la gestión dependiendo de la situación y necesidad como la difusión, reputación, crisis o posicionamiento otras dos de ellas.

Lo más común- han afirmado- es una combinación de músculo para afrontar cierto tipo de canales y de consejos de valor añadido al encarar nuevas situaciones.

Áreas de cobertura

Cuando hablamos de áreas por cubrir, el 100% de los Dircom hablan de relaciones con medios. Un 80% Estrategia de Social Media. Un 60% Marketing de Influencers, Creación de Contenidos y Asuntos Públicos y en menor medida, un 40%, Creación de Formatos Audiovisuales.

Número de impactos mensuales

Sobre un tema tan hablado como el de los impactos en medios hay un empate del 40% entre los que piensan que el número óptimo es de 1 a 4 y el otro 40% que está entre 5-10. Sólo un 20% cree que más de 10 es el número óptimo.

Formatos

Llegar al gran público con mensajes y formatos adaptados a cada stakeholder, un mix de on y off y la omnicanalidad son algunas claves para referirse a la importancia de diversificar en la tipología de los formatos.

Y en cuanto a contenidos pagados y ganados, el 100% de los Dircoms entienden la diferencia que existe entre ellos. El 60% de los Dircom sí pagan por contenidos, frente a un 40% que no. En cuanto al contenido destacan que en corporativo se orientan más a lo orgánico y en marcas a lo pagado, aunque destacan que ambos refuerzan la difusión. Si pagan por contenidos es clave que sean de interés informativo.

Contenidos interesantes para medios de comunicación

El 100% de los Dircom entiende la importancia de crear contenidos interesantes para medios. Para crearlos todos afirman que los crean de forma interna pero que en muchos casos – más de un 50%- usan las agencias para reforzar los contenidos de interés.

Sobre la tipología de medios aunque algunos destacan que todos los medios tienen relevancia la mayoría sigue apostando por un mix on -off destacando siempre las cabeceras más conocidas. En papel destacan sobre todo los casos más concretos relacionados con la reputación de marca.

El 80% de los Dircom afirma que crean acciones, productos y servicios enfocados a medios de comunicación y le dan mucha importancia el 100% a la relación personal con los periodistas. Para potenciar la relación con ellos, afirman, trabajan una relación cercana con invitaciones experienciales o regalos de bajo valor y alto impacto. Socializar en reuniones one to one y el contacto periódico también son algunas de las claves.

El 60% afirma que su estrategia de comunicación casi siempre está ligada a la actualidad frente a un 40% que afirma que siempre.

Como elemento adicional los Dircom reflejan la necesidad de mejorar por parte de las agencias el elemento creativo, el apoyo en la formación de portavoces al equipo directivo, la innovación en formatos y la llegada a los públicos de interés.


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