viernes, marzo 1, 2024

El metaverso corporativo: una nueva dimensión para generar engagement dentro de las organizaciones

La importancia del metaverso en comunicación interna radica en su capacidad para mejorar la conectividad, la eficiencia y la experiencia del empleado.  

Por PrideCom / 14 de diciembre de 2023

Interactividad, inmersión o accesibilidad. Son algunas de las ventajas que ofrece el metaverso a la hora de crear engagement en la empresa. Una tecnología aún emergente pero que está llamada a transformar la forma en que los profesionales colaboran, aprenden, celebran y conectan entre ellos y con su organización.

¿Cómo cambia el metaverso la manera en la que nos comunicamos internamente? 

Por ejemplo, ofreciendo reuniones inmersivas más allá de las videoconferencias tradicionales en las que los participantes pueden contar con sus propios avatares y moverse en entornos 3D. También en la manera de abordar la colaboración en proyectos, dando a los equipos la posibilidad de trabajar juntos en entornos virtuales, o en el ámbito de la formación a través de simulaciones. Además, el metaverso está permitiendo la organización de eventos virtuales más impactantes, donde la experiencia es más interactiva y memorable. Y, sobre todo, un espacio para fomentar la comunicación informal donde los profesionales pueden interactuar de una forma relajada, fortalecer las relaciones y mejorar el sentido de comunidad.

Ahora bien, ¿a qué desafíos nos enfrentamos ante su puesta en marcha?

La adopción inicial del metaverso puede ser lenta, ya que los empleados podrían sentirse inseguros en este nuevo entorno. Por eso, la capacitación es fundamental. También es importante tener en cuenta que no todos los empleados pueden tener acceso a hardware de realidad virtual o experiencias de metaverso. Por eso hay que considerar soluciones que no dependan exclusivamente de un hardware costoso. Otros grandes desafíos que tendremos por delante serán el de la seguridad, el de la integración con otras herramientas y plataformas existentes en la compañía o el de la inversión que deberemos justificar con un análisis de coste vs. beneficio detallado. Y, por supuesto, tendremos por delante la barrera de la resistencia al cambio. No olvidemos que la cultura organizacional puede influir en la adopción del metaverso si no está alineada con valores como la innovación, la adaptabilidad o la mejora continua.

¿Qué debemos tener en cuenta antes de empezar? ¡Toma nota de estos 10 consejos!

    1) Define objetivos claros: antes de embarcarte en la adopción del metaverso, define claramente tus objetivos. ¿Buscas mejorar la colaboración remota, la formación interna o la comunicación informal? Establece metas específicas para medir el éxito.

    2) Comunica de forma honesta: comunica de manera transparente a los empleados sobre la implementación del metaverso. Explica los motivos que hay detrás de la adopción, los beneficios esperados y cómo impactará en su día a día.

    3) Proporciona formación: ofrece píldoras de capacitación específicas sobre cómo usar el metaverso. Esto puede incluir la navegación en entornos virtuales, el uso de avatares y la participación en reuniones.

    4) Arranca con pilotos pequeños: comienza con proyectos piloto más pequeños antes de una implementación a gran escala. Esto te permitirá identificar posibles problemas, ajustar tu estrategia y obtener retroalimentación directa de los empleados.

    5) Considera la diversidad tecnológica: asegúrate de que las soluciones de metaverso sean accesibles para la mayor cantidad posible de empleados, incluso aquellos que no tienen acceso a dispositivos de realidad virtual.

    6) Ofrece alternativas y sé flexible: proporciona opciones para aquellos que pueden preferir métodos de comunicación más tradicionales. No fuerces a todos a adoptar el metaverso; permite la coexistencia de diferentes canales de comunicación interna.

    7) Enfócate en la experiencia del usuario: diseña entornos virtuales que sean intuitivos y fáciles de usar. La experiencia del usuario es clave para la aceptación exitosa del metaverso en la comunicación interna.

    8) Cuida la seguridad y privacidad: protege la privacidad y la integridad de los datos. Asegúrate de cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables y comunica claramente las políticas de seguridad.

    9) Promueve la cultura del metaverso: fomenta una cultura que aprecie la innovación y la adaptabilidad. Reconoce y celebra los éxitos asociados al uso del metaverso en la empresa.

    10) Establece KPIs según tus objetivos: tasa de adopción, participación en reuniones virtuales, proyectos completados en el metaverso, eficiencia en la comunicación, diversidad de participación, innovación en los procesos, fidelización de empleados, etc.

    En resumen, la importancia del metaverso en las organizaciones radica en su capacidad para mejorar la conectividad, la eficiencia y la experiencia de las personas. Y ahí, los profesionales de comunicación interna son una figura clave a la hora de integrar esta tecnología si queremos garantizar el máximo impacto en la creación de engagement.