POR FERNANDO MONTERO / 21 DE MAYO DE 2026
En un anterior artículo analizamos cómo las agencias de comunicación están utilizando ya la inteligencia artificial en tareas como la generación de contenidos, la documentación, el reporting, la monitorización, el análisis de datos o la creatividad asistida. Ahora damos un paso más y preguntamos por los usos de la IA que, en su opinión, pueden aportar más valor a las agencias en el futuro.
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En el primer reportaje de esta serie vimos que las agencias se encuentran en distintos niveles de adopción. Algunas están dando sus primeros pasos con herramientas de apoyo para documentación, contenidos o productividad interna; otras ya han desarrollado plataformas propias, agentes especializados o sistemas más integrados para reporting, análisis de narrativa, visibilidad en buscadores de IA o entrenamiento de portavoces. Pero todas coinciden en que el verdadero valor no está solo en ahorrar tiempo, sino en liberar a los equipos de tareas mecánicas para dedicar más energía a la estrategia, la creatividad, la interpretación del contexto y el acompañamiento al cliente.
La pregunta ahora es hacia dónde puede evolucionar este proceso. ¿Qué nuevos usos de la IA pueden transformar el trabajo de las agencias de comunicación en los próximos años? A continuación recogemos, una a una, sus respuestas sobre los usos de la inteligencia artificial de los que las agencias podrán beneficiarse en el futuro.
Mario Jiménez
Fundador y CEO de theGarage
No es algo que nos obsesione particularmente. La vamos incorporando según detectamos la necesidad o vemos que puede ayudarnos a mejorar de manera clara.
En la medida en la que nuestro trabajo se basa en la consultoría, la anticipación y el impacto real, tanto a nivel reputacional y cultural, pero también de negocio, nos interesará explorar todo aquello que nos permita convertirnos en un partner más estratégico para las marcas en este sentido.
Creo que por ahí va en realidad el futuro, independientemente de los formatos, servicios o productos en los que cristalice. Se trata de utilizar la IA como una herramienta que nos ayude a poner el foco en lo verdaderamente relevante y que, en la medida de lo posible, elimine las limitaciones que a veces generan las tareas más tediosas o repetitivas y que, muchas veces, son las que quitan más tiempo en el día a día del trabajo.
Alejandra Jauregui
Directora de 3AW España
Creo que en el futuro la IA puede aportar todavía más valor en áreas como el análisis predictivo de reputación, la personalización avanzada de mensajes, la segmentación de audiencias o la simulación de escenarios comunicativos. También puede ser muy útil para medir de forma más precisa el impacto cualitativo de las campañas, no solo en términos de volumen, sino de percepción, narrativa y posicionamiento. Además, veo recorrido en la automatización inteligente de reporting y en herramientas que ayuden a cruzar datos de medios, redes, negocio y contexto para tomar decisiones más informadas.
Juan Feal
Marketing Director, Southern Europe en TEAM LEWIS
Seguiremos trabajando en nuestra plataforma Sidekick para ir mejorando cada uno de los modulos existentes. Estos son algunos de los puntos donde nos centraremos en próximas versiones:
1) Planificación predictiva y asignación de inversión: evolucionar de dashboards a modelos que anticipen resultados (mix de canales, estacionalidad, saturación creativa) y recomienden escenarios de inversión más eficientes.
2) Personalización a escala, sin perder control de marca: crear journeys y mensajes más adaptados por audiencia/sector/mercado, con gobernanza clara (claims, compliance, tono) apoyada en Playbook.
3) Detección temprana de riesgos y simulación de narrativas: pasar de “monitorizar” a “predecir” puntos de fricción reputacional y testear mensajes antes de activarlos, integrando señales de medios, social y search.
4) Automatización inteligente de workflows: conectar IA con sistemas (CRM, CMS, ads, listening) para acelerar tareas repetitivas end-to-end (brief → ejecución → medición), manteniendo supervisión humana.
5) Medición más completa de impacto: mejorar atribución y evaluación de contribución de PR, contenido y creatividad al negocio, con reporting más “board-ready” y comparable entre países.
Sergio Vicente Bóveda
CEO y cofundador de V3rtice Comunicación
Desde V3rtice, damos la bienvenida y estamos totalmente abiertos a todas estas nuevas herramientas porque, bien utilizadas, pueden aportar mucho valor y ayudarnos a trabajar mejor. Ahora bien, queremos insistir que hay una línea clara para su uso: nada sustituye al criterio profesional. El ojo humano sigue siendo imprescindible para interpretar, decidir y dar sentido a lo que hacemos.
Laura Esteban
CEO de InfluenceSuite
La IA va a ser clave para avanzar hacia una comunicación cada vez más personalizada. Nos permitirá diseñar experiencias casi individualizadas para cada tipo de público, algo que ya es una demanda clara del mercado. También tendrá un papel importante en la predicción de escenarios reputacionales y en la gestión de crisis, ayudándonos a anticipar riesgos. Además, vemos mucho potencial en la automatización de la relación con medios y prescriptores, y en la creación de contenidos multimedia más sofisticados, adaptados en tiempo real a distintos canales y audiencias.
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