En Top Comunicación queremos dar a conocer todos los productos y servicios que ayuden a nuestro lectores a ser más eficientes en su trabajo del día a día. En esta ocasión, dedicamos este reportaje al software Augure. Y para ello entrevistamos a Laura Puertas, Country Manager de Augure Corporate Spain.
Por Redacción, 5 de diciembre de 2024
Augure fue fundada en Francia en 2002, con el propósito de transformar la comunicación y las relaciones públicas mediante una herramienta digital avanzada, diseñada especialmente para departamentos y agencias de comunicación.
En 2005, Augure se expandió a España, y en 2011 adquirió la empresa iMente, líder en la monitorización online. En 2015 se fusionó con Fashion GPS, creando el grupo Launchmetrics. En 2020, Augure fue adquirida por Nomor Riedless Beteiligungen AG e integrada en ARGUS DATA INSIGHTS, un grupo suizo especializado en monitorización y análisis de datos, lo que consolidó nuestra posición como líderes en CRM para comunicación corporativa.
Hoy, Augure, con cientos de clientes en Europa y manteniendo su enfoque estratégico para ayudar a mejorar la eficiencia en la comunicación empresarial, es una herramienta muy extendida para gestionar relaciones con los medios, medir el impacto de las campañas y cumplir con normativas como el RGPD.
¿Cuáles son los principales servicios que ofrece a sus clientes a agencias y departamentos de comunicación?
En Augure, ofrecemos un software integral diseñado para ayudar a agencias y departamentos de comunicación a consolidar y automatizar sus gestiones diarias en una única plataforma. Nuestra solución cubre desde las funciones básicas, como la gestión de bases de datos, el envío de notas de prensa ilimitadas o la organización de eventos, hasta tareas más específicas como la gestión de flotas, el envío postal de productos, gestión de relaciones institucionales, etc.
Lo que distingue a Augure es su flexibilidad y capacidad de personalización. Cada cliente puede adaptar la plataforma a sus necesidades particulares, lo que permite gestionar de manera eficiente y ajustada a su organización. Además, los directivos pueden obtener, con un solo clic, informes detallados sobre el rendimiento de sus equipos o el estado de las campañas de comunicación, mejorando la toma de decisiones.
Augure también ofrece múltiples configuraciones y módulos para una mayor integración, como la posibilidad de conectar bases de datos externas, gestionar la sala de prensa, manejar suscriptores web, etc.
En resumen, Augure es la solución perfecta para aumentar la productividad de los equipos de comunicación, simplificando las tareas cotidianas para que puedan centrarse en lo que realmente importa: establecer relaciones efectivas y duraderas con los medios y otras audiencias clave, garantizando que su mensaje llegue a su público y mejorando su visibilidad.
¿Y qué servicios ofrece en el área de relaciones institucionales?
En el ámbito de las relaciones institucionales, Augure ofrece un enfoque completamente personalizado para gestionar estos contactos, teniendo en cuenta su carácter único. Gracias a su segmentación diferenciada, los contactos institucionales se tratan por separado del resto de la base de datos, lo que facilita un tratamiento más personalizado y adaptado a las necesidades de cada relación.
La plataforma incluye funcionalidades especialmente diseñadas para este ámbito, como la organización de reuniones, la asociación de objetivos a cada encuentro y la capacidad de categorizar el tono de cada interacción según el objetivo de la reunión. Esto asegura que la comunicación sea siempre estratégica y alineada con los objetivos globales de la organización. Además, Augure permite almacenar históricos y datos relevantes, lo que facilita un seguimiento detallado y la evolución de las relaciones a lo largo del tiempo.
En resumen, Augure proporciona una solución altamente eficaz para gestionar las relaciones institucionales de manera organizada y profesional, asegurando que cada contacto reciba la atención adecuada y contribuyendo al fortalecimiento y la mejora continua de las relaciones estratégicas.
¿Cuál dirías que es la ventaja diferencial que más aprecian sus clientes y que le hacen diferente frente a la competencia?
La principal ventaja diferencial que más aprecian nuestros clientes es que ofrecemos una plataforma que centraliza todos los procesos;
- Permite integrar y gestionar bases de datos externas y/o propias
- Se conecta de manera sencilla con otros software, proveedores y/o páginas web
- Pueden crear plantillas personalizadas
- Mantener un historial detallado de sus acciones.
- Generación de informes automáticos
- Análisis de las campañas
Todo esto hace que el proceso de comunicación esté conectado 360º y sea más fluido, siendo una gestión más eficiente y orientada a resultados.
Otra de nuestras fortalezas es la posibilidad de personalización y customización de la plataforma. Permite crear su propia segmentación de acuerdo a sus necesidades, dándoles una gran autonomía; realizar desarrollos ad-hoc, adaptanto la plataforma a su manera de trabajar y desarrollando funcionalidades específicas, lo que mejora su productividad. Por tanto, nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades del proyecto, asegurando que la plataforma cubre todas sus necesidades, es algo vital para nuestros clientes.
Además, en una misma plataforma de Augure pueden trabajar diversas áreas, como comunicación e institucional, sin que interfieran entre sí, lo cual es muy importante para empresas y/o agencias que cuentan con ambos departamentos, lo que implica un importante ahorro económico.
Y, por supuesto, el equipo humano que respalda cada proyecto es un gran valor añadido. Ofrecemos atención personalizada desde el primer día, lo que nuestros clientes valoran mucho. La rapidez, cercanía y calidad de nuestro soporte es, sin duda, uno de nuestros puntos más fuertes.
¿Cuál es la tipología de clientes para los que trabaja?
Teniendo en cuenta que Augure es un software para departamentos y agencias de comunicación y/o institucionales, trabajamos con una tipología de sectores muy diversos, que abarca desde grandes empresas del IBEX 35 hasta pequeñas empresas, pasando por agencias de comunicación de diferentes tamaños, y cubriendo todos los sectores imaginables: banca, automoción, farmacéuticas, editoriales, ONG, turismo, cultura, ocio, seguros, alimentación, administración pública, entre muchos otros.
Esta diversidad es precisamente lo que nos permite entender y adaptarnos a una amplia variedad de necesidades. La flexibilidad de Augure es lo que nos distingue: cada cliente tiene una plataforma personalizada y diseñada específicamente para sus necesidades. Esto nos permite ofrecer un servicio de calidad tanto a grandes corporaciones, agencias como a pequeños emprendedores, siempre adaptándonos a sus desafíos y objetivos particulares, ayudándoles a alcanzar sus objetivos independientemente del sector en el que operen.
¿Qué proyectos vais a poner en marcha en un futuro próximo?
Por razones estratégicas y de confidencialidad, no puedo compartir detalles específicos en este momento. Sin embargo, puedo adelantar que estamos desarrollando varios proyectos enfocados en la expansión de nuestros servicios, los cuales buscan satisfacer las necesidades que identificamos tanto en nuestros clientes actuales como en potenciales, garantizando que podamos adaptarnos a las tendencias del mercado.
Uno de los pilares de nuestra evolución continua es escuchar a nuestros clientes. Valoramos profundamente sus comentarios y sugerencias, lo que nos permite incorporar nuevas funcionalidades que se alineen con sus requerimientos. Esta retroalimentación constante nos ayuda a mantener a Augure como una herramienta relevante, flexible y capaz de anticiparse a los cambios del sector.
Nuestro compromiso es seguir evolucionando y ofreciendo una solución innovadoras que optimicen las gestiones de nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus metas de manera más rápida y eficente.
