POR CLAUDIA GIRALDO, COFUNDADORA Y DIRECTORA GENERAL DE BAMBU / 23 DE OCTUBRE DE 2026
Desde hace tiempo, muchos clientes nos piden a las agencias de comunicación que sus acciones de PR contribuyan también al SEO de su compañía o de su marca. Quieren aparecer en medios relevantes para su negocio y que esa presencia les ayude a ser encontrados cuando alguien busca sus productos o servicios en Google.
Con la irrupción de la inteligencia artificial, esta petición da un paso más allá. Ahora también quieren saber cómo aparecer cuando un potencial cliente pregunta a ChatGPT por empresas de su sector o pide una recomendación. Aquí, las relaciones públicas tienen mucho que aportar.
Hablamos de GEO, Generative Engine Optimization, la optimización orientada a mejorar la visibilidad en las respuestas de los buscadores generativos y los asistentes de IA. Para quienes trabajamos en comunicación, plantea una nueva pregunta: ¿qué información encuentra la IA sobre una empresa y qué fuentes utiliza cuando habla de ella?
Esto no significa que el SEO haya dejado de ser importante. Google nos recuerda que sus buenas prácticas siguen siendo relevantes para sus funciones de búsqueda con IA. Mi lectura es que necesitamos trabajar ambas dimensiones de forma coordinada y entender cómo podemos con el PR en cada disciplina.
Lo que otros cuentan de tu empresa importa más que nunca
La web de una compañía explica qué hace, para quién trabaja y qué la diferencia. Pero, cuando un asistente consulta la web para elaborar una respuesta, puede encontrar también entrevistas, noticias, análisis sectoriales o reseñas. Lo que la marca dice de sí misma convive con lo que otros cuentan sobre ella.
Por eso el PR puede contribuir al GEO desde un trabajo que conocemos bien: conseguir que una empresa tenga presencia en fuentes externas relevantes, conseguir que otros hablen bien de ti. Una entrevista en un medio especializado puede explicar cómo la empresa o el producto resuelve un problema concreto o una entrevista puede aportar el expertise del CEO en esa industria. Son contenidos que ofrecen contexto y conocimiento más allá del discurso comercial de una web.
La aportación del PR está en ampliar la información relevante y contrastable disponible sobre una compañía, con contenidos que tengan sentido para su sector y sus públicos. Aparecer en medios no garantiza que una IA vaya a citarla, pero permite que haya más información sobre su actividad y su experiencia fuera de sus propios canales.
Otra aportación está en los portavoces; muchas empresas tienen personas con un conocimiento muy valioso. Compartirlo mediante entrevistas, tribunas o análisis permite dar visibilidad a lo que aporta la empresa y su diferencial. Para ello necesitamos algo que contar: datos propios, aprendizajes o una opinión fundamentada sobre lo que ocurre en su mercado.
Cómo incorporar el GEO a un plan de PR
En BAMBU estamos utilizando herramientas con el apoyo de partners especializados para observar qué respuestas ofrecen los asistentes y qué fuentes citan en consultas relevantes para nuestros clientes. Nos ayuda a entender qué información está disponible y dónde hay oportunidades para aportar conocimiento.
Para decidir dónde concentrar los esfuerzos, conviene analizar las fuentes que aparecen en las consultas de cada sector. Una consulta profesional puede llevar a publicaciones especializadas, mientras que una pregunta de consumo, a comparativas, reseñas o foros. Esa información debe combinarse con el criterio de comunicación: dónde tiene sentido estar y qué historia podemos ofrecer a ese medio y a sus lectores.
Por dónde puede empezar una empresa
Empezaría revisando si su web explica con claridad qué hace y a quién ayuda (la fuente propia de conocimiento). Después, identificaría los temas en los que puede aportar experiencia propia y datos, y los convertiría en historias y propuestas de portavoces para medios relevantes. En paralelo, revisaría que la descripción de la compañía estén actualizados en sus canales y en otras fuentes externas o directorios.
Desde el PR podemos ayudar a que el conocimiento de una empresa salga de sus propios canales y tenga presencia en publicaciones que aporten contexto y credibilidad. Un buen primer paso es revisar cómo preguntan lo usuarios (que prompts usan más) y qué responden los asistentes cuando alguien pregunta, además de comprobar si lo que encuentran refleja lo que realmente somos y podemos aportar.
