LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2025 / SEC Newgate Spain puso en marcha para Tork una campaña que pretendía sensibilizar a empresas, instituciones y profesionales sobre la importancia de diseñar entornos higiénicos accesibles.
SEC Newgate Spain / 6 de enero de 2026
PUNTO DE PARTIDA: Tork detectó que la higiene en los aseos públicos se centraba únicamente en la limpieza, el ahorro, el cumplimiento de las regulaciones y la eficiencia, pero dejaba fuera una dimensión clave: las personas y sus emociones.
El reto era ampliar esa conversación y demostrar que la higiene también puede ser una herramienta de inclusión social, dignidad y equidad, capaz de mejorar la experiencia de todas las personas, independientemente de su edad, género, condición física o capacidades.
ESTRATEGIA:
La estrategia se construyó sobre tres pilares clave:
- Posicionamiento – Como una marca comprometida con un modelo de higiene alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
- Visibilidad – Para promover una reflexión colectiva sobre cómo mejorar la accesibilidad para todas las personas.
- Colaboración y credibilidad – Impulsar un diálogo real entre asociaciones, expertos, profesionales e instituciones para dar legitimidad al mensaje.
OBJETIVOS:
Reforzar el liderazgo ESG de Tork e incrementar su notoriedad y credibilidad como referente en innovación y responsabilidad social en el sector B2B.
Sensibilizar a empresas, instituciones y profesionales sobre la importancia de diseñar entornos higiénicos accesibles.
Trasladar el propósito de marca a la acción mediante proyectos y colaboraciones tangibles.
Inspirar un cambio cultural en la percepción de la higiene, vinculándola con valores de empatía, inclusión, dignidad y bienestar compartido.
ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:
La implementación se articuló a través de tres fases representadas por tres acciones complementarias, concebidas bajo una misma narrativa:
- Tork Insight 2025 – La investigación que dio voz a la inclusión y contextualizó el proyecto. La campaña arrancó con la explotación en medios, con datos de España, del estudio internacional Tork Insight 2025, cuyo objetivo era crear conciencia y promover un cambio real hacia una higiene más inclusiva.
- Mesa redonda internacional en Edimburgo – El debate que cruzó fronteras. Tork organizó en Escocia una mesa redonda internacional con expertos en accesibilidad, diseño y sostenibilidad, donde la presencia de España tuvo un papel crucial.
- Mesa redonda nacional en España – De la conversación al compromiso. Evento de concienciación que logró reunir en su panel de ponentes a organizaciones de pacientes clave, empresas innovadoras en diseños de aseos inclusivos y contó con la Dra. Gral. de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad de la CAM para clausurar el encuentro.
RESULTADOS:
A nivel cuantitativo: se consiguieron un total de 150 impactos mediáticos en medios Tier 1 (radios, televisones y prensa)
Audiencia alcanzada: 107.997.420 personas
PR Value: 990.667 €
ROI: 18 € por cada € invertido
LA OPINIÓN DEL CLIENTE:
«La agencia entendió perfectamente nuestros requerimientos y el objetivo que pretendíamos alcanzar, que se resume en reforzar la importancia de escuchar de primera mano las necesidades reales de quienes conviven a diario con limitaciones de acceso y autonomía. Además, la conversación abierta y multisectorial fue esencial para avanzar hacia soluciones más inclusivas y para impulsar un cambio tangible en la forma en que entendemos y diseñamos la higiene en entornos públicos».
OTROS DATOS DE INTERÉS:
Los datos que inspiraron la campaña Higiene Inclusiva: Eliminado Barreras Invisibles fueron contundente: el 40% de los españoles convive con alguna condición física que dificulta el uso de aseos públicos (fuera del hogar: en restaurantes, aeropuertos, estaciones u hoteles, entre otros), y otro 40% sufre ansiedad o incomodidad en estos espacios. Más allá de lo físico, la experiencia del baño también tiene impacto en el negocio. El 25% de los encuestados contó que había acortado su estancia en un lugar debido al estado del baño, y más del 10% había reducido el consumo de líquidos o comida para evitar tener que usar uno.
¿QUÉ PUEDEN APRENDER NUESTROS LECTORES?
Lo importante de esas campañas es que tengan continuidad y no se queden en un mero one shot. Para este proyecto, contamos con la elaboración en un futuro próximo de un “manifiesto” firmado por todos los actores implicados e, idealmente, un siguiente paso que sería su presentación en el Congreso para darlo a conocer a los grupos decisores y responsables de políticas sociales y sanitarias.
FICHA TÉCNICA:
| Agencia responsable: SEC Newgate Spain Cliente: Tork Fecha de realización de la campaña: 2025 Equipo de la agencia: Equipo de PR y Advocacy de SEC Newgate Spain Contacto del cliente: Regional Brand Activation Manager Europe & MEIA de Tork |
AGENCIA RESPONSABLE DE LA CAMPAÑA:
SEC Newgate Spain es la agencia responsable de esta campaña. Si quieres saber más de la agencia visita su ficha de la Guía de la Comunicación.
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2025 (COMPLETO)
