LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2025 / Ilunion Comuniación convirtió una acción rutinaria en una experiencia memorable que destacara frente a otras comunicaciones internas.
Por Ilunion, 6 enero de 2026
OBJETIVOS:
Impulsar la participación en la ‘III Encuesta de Compromiso de ILUNION’, una iniciativa clave de ILUNION Experiencia de Cliente para medir la relación de los empleados con la compañía. El reto de ILUNION Comunicación Social era el de convertir una acción rutinaria en una experiencia memorable que destacara frente a otras comunicaciones internas.
ESTRATEGIA:
Aprovechando la vuelta tras las vacaciones y los excesos típicos del verano, ILUNION Comunicación Social creó un relato que conectaba con una promesa habitual en septiembre: ponerse en forma. Así nacieron Sussy K. & Narciso Bello, dos carismáticos y ficticios profesores de aeróbic que, con estética retro inspirada en los 80/90, invitarían a ejercitar a todos los trabajadores de ILUNION el músculo más importante: el compromiso.
La campaña se inspiró en la tendencia retro del aeróbic para crear un universo visual que jugara con la expectativa de una clase online real -y gratuita- para captar la atención y generar conversación.
ACCIONES PUESTAS EN MARCHA:
Se realizaron dos teasers que fueron estrenados en la primera quincena de septiembre para hacer creer a los trabajadores de ILUNION que iban a recibir una clase de aeróbic de la mano de Sussy & Narciso. En paralelo, ideamos una campaña de wild posting bajo el falso curso de aeróbic. El equipo de ILUNION Comunicación Social empleó Torre ILUNION como soporte publicitario colocando una serie de carteles a modo “tablón de anuncios” animando a la gente a ponerse en forma con Sussy & Narciso. La fecha de esa ficticia clase online presente en el flyer pertenecía, en realidad, al estreno del spot y lanzamiento de la encuesta.
El 22 de septiembre ILUNION lanzó un spot de 1:45” en clave de humor que desvelaba la verdad, bajo el título de ‘Sussy & Narciso presenta: la III Encuesta de Compromiso de ILUNION’. El vídeo, que se distribuyó por mail y estuvo presente durante un mes en el SAP Jam de ILUNION, cuenta con actores interpretando a monitores de aeróbic en una pieza grabada en un plató infinito blanco, jugando con el formato 4:3, zooms y movimientos de cámara propios de la época.
El proyecto comprendía una experiencia multicanal al combinar vídeo, cartelería física y redes internas para maximizar el alcance.
RESULTADOS:
La III Encuesta de Compromiso ha contado con una participación significativa: 21.510 personas, lo que supone un 47% de respuesta sobre las más de 45.000 encuestas enviadas.
LA OPINIÓN DEL CLIENTE:
“La campaña de la III Encuesta de Compromiso ILUNION es un excelente ejemplo de cómo una acción de comunicación interna puede potenciar la experiencia del empleado y transformar la percepción de una encuesta en una oportunidad de participación, orgullo y pertenencia. La campaña ha conseguido que la encuesta se perciba como algo positivo y divertido, no como una tarea más, los materiales visuales y el lenguaje cercano han facilitado la participación de todos, independientemente del puesto o la edad.
Gracias a su creatividad, cercanía y claridad, hemos conseguido que la plantilla viva la encuesta como una oportunidad real de ser escuchada y de contribuir a la mejora de ILUNION. La participación récord y los comentarios positivos demuestran que, cuando ponemos a las personas en el centro y comunicamos con autenticidad, la experiencia del empleado mejora de forma tangible”. (Andrea Durán, jefa del departamento de Experiencia de Empleado).
OTROS DATOS DE INTERÉS:
Los indicadores globales muestran una alta satisfacción con un índice de felicidad del 82% y un ENPS Global de 7, un resultado que señala la recomendación y orgullo de pertenencia.
¿QUÉ PUEDEN APRENDER NUESTROS LECTORES?
El aspecto más importante es que, siempre que el propio cliente interno permita cierta libertad creativa, se pueden hacer campañas creativas internas de calidad y atrevidas que puedan fomentar el orgullo de pertenencia.
ILUNION Comunicación Social ha convertido una acción rutinaria como una encuesta en una experiencia memorable que ha generado gran interés entre los profesionales y los distintos negocios del grupo.
FICHA TÉCNICA:
| Agencia responsable: ILUNION Comunicación Social Cliente: ILUNION Experiencia de Empleado Fecha de realización de la campaña: Septiembre-octubre 2025 Equipo de la agencia: Directora de la agencia: Lucía Mateo; Responsable creativo: Jorge Fernández; Equipo creativo: Jorge Fernández, Alberto Ahumada; Directora de diseño: Esperanza Sanabria Equipo de comunicación: María Martín, Inés Alonso; Productora: Walskium; Realizador: Karim Shaker Contacto del cliente: Andrea Durán (adrodriguez@ilunion.com) |
ESPECIAL LAS MEJORES CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DE 2025 (COMPLETO)
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