Hablamos en esta entrevista con Alfredo Pérez, director general de savi para España y Portugal, quien reflexiona sobre el valor que tienen las promociones dentro de las estrategias de marketing de las empresas.
18 de julio de 2025
savi es una compañía tecnológica que dispone de una plataforma de marketing inteligente capaz de activar campañas de marketing promocional y conseguir el engagement con los compradores a través de una amplia gama de soluciones, tanto en formato digital como físico, canjeables en la gran mayoría de los retailers y que influyen en sus decisiones de compra. La empresa tiene actualmente sedes en Madrid (España), Corby (Reino Unido), Hamburgo (Alemania) y Milán (Italia).
Alfredo Pérez es director general de savi para España y Portugal desde junio de 2023. Previamente había ejercido puestos de responsabilidad directiva tanto en España como a nivel internacional. En los últimos años, ha sido director internacional de Tiendeo, empresa recientemente adquirida por la italiana Shopfully, así como director general de Segundamano, hoy Adevinta, en México.
En un contexto marcado por la inflación y la contención del gasto, ¿qué papel cree que están jugando las promociones en la planificación de compra del consumidor?
Las promociones se han convertido en una herramienta fundamental para el consumidor español. Los datos son reveladores: 24 millones de euros ahorrados por los españoles gracias a cupones, con más de 80 millones distribuidos por las marcas.
Considerando que el 51% de los consumidores llega justo a final de mes y el 60% prioriza encontrar el mejor precio (según datos AECOC), las promociones se han convertido en una estrategia de supervivencia económica. Los cupones actúan como una moneda de pago que mantiene el poder adquisitivo sin comprometer la calidad.
Se supone que el cupón influye en la decisión de compra inmediata. Desde su experiencia, ¿qué otros efectos genera en el comportamiento de compra?
El cupón genera efectos que van más allá de la compra inmediata. Los retailers incrementan su ticket medio en más del 15% cuando un consumidor canjea cupones, ya que actúa como catalizador para una compra más completa.
También observamos un efecto de ‘descubrimiento y fidelización’: el cupón introduce al consumidor a productos o marcas nuevas, y una experiencia positiva puede convertirse en compra recurrente. La digitalización nos permite rastrear todo el customer journey, proporcionando insights valiosos sobre patrones de comportamiento.
¿A qué retos concretos se enfrenta un responsable de marketing en la gestión de promociones en un entorno tan fragmentado como el actual (digital, físico, omnicanal)?
El principal reto es gestionar la complejidad de múltiples canales y formatos. Los consumidores pueden escanear códigos QR, recibir cupones por WhatsApp, SMS, email, integrarlos en wallets o apps, y canjearlos en cualquier retailer integrado.
En savi hemos desarrollado una plataforma que actúa como puente entre digital y físico, pero el desafío está en orquestar campañas coherentes en todos los touchpoints. La personalización a escala también es compleja: con más de 80 millones de cupones distribuidos anualmente, necesitamos tecnología capaz de segmentar sin perder eficiencia.
¿Considera que el auge del cupón digital está cambiando la percepción tradicional de este formato promocional? ¿Qué barreras quedan aún por superar?
Definitivamente está transformando la percepción. Los cupones móviles son los que más crecen, contribuyendo a nuestro crecimiento del 22% en 2024 y 25% adicional en 2025. La digitalización ha eliminado muchas fricciones tradicionales.
Las ventajas son evidentes: conveniencia, sostenibilidad, mejor trazabilidad y capacidad de integración. Sin embargo, persiste la brecha digital y cierta resistencia al cambio entre consumidores que prefieren el formato físico. La clave está en ofrecer flexibilidad: cupones que funcionen en ambos formatos.
¿Qué ventajas ofrece hoy la tecnología aplicada al cupón para marcas y retailers en términos de medición y optimización de campañas?
La tecnología ha revolucionado la medición. Podemos rastrear todo el customer journey: activación, compra y tiempo entre ambos momentos. Para las marcas, esto significa medir el impacto real con precisión sin precedentes y los grandes fabricantes confían en esta capacidad.
Los retailers obtienen insights sobre impacto en ticket medio y comportamiento de compra. La tecnología permite personalización a escala, segmentando por comportamiento, ubicación, momento del día o patrones estacionales, optimizando el canal más efectivo para cada segmento.
Las grandes marcas continúan apostando por este formato. ¿Qué factores explican que el cupón sea una herramienta todavía vigente y, en algunos casos, prioritaria dentro del mix promocional?
El cupón ofrece un ROI medible y directo en un contexto donde el 60% de los consumidores prioriza el precio. Los números lo demuestran: 24 millones de euros de ahorro y más de 10 millones de cupones utilizados.
Sus ventajas únicas incluyen:
•Activación inmediata: Actúa sobre la decisión de compra inmediata
•Medición precisa: Eficacia fácil de cuantificar
•Flexibilidad: Múltiples objetivos promocionales
•Win-win comprobado: Beneficia a retailers, marcas y consumidores
En el contexto actual, donde el 51% llega justo a final de mes, el cupón es una herramienta de accesibilidad esencial.
¿Cómo influye el comportamiento del consumidor en la forma en que se diseñan actualmente las promociones?
El comportamiento del consumidor es el factor determinante. Identificamos patrones distintos: consumidores de cupones móviles responden mejor a activaciones vía QR o apps, mientras otros prefieren distribución tradicional. La geolocalización es crucial para adaptar mecánicas según patrones de consumo.
¿Cuál es la clave para que una campaña promocional no solo tenga retorno, sino también impacto en la percepción de marca?
La clave está en que la promoción refuerce los valores de marca, no solo ofrezca descuento. Con más de 80 millones de cupones distribuidos, las promociones más exitosas se perciben como invitación a descubrir valor, no como ‘rebaja desesperada’.
Es fundamental que toda la experiencia sea coherente: descubrimiento del cupón, canje en tienda y satisfacción con el producto. La personalización es crucial: crear experiencias que se perciban como servicios personalizados. Las promociones deben ser eventos especiales, no constantes, para mantener el valor percibido de la marca.
Desde el punto de vista de marketing, ¿cómo definiría el valor diferencial que aporta SAVI en el ecosistema promocional?
Somos el puente tecnológico que hace posible el marketing promocional a escala nacional. Somos la infraestructura para que grandes marcas como Nestlé, P&G, Unilever, Henkel o Danone puedan llevar a cabo promociones a través de cupones en todo el territorio nacional.
Nuestro valor diferencial:
•Integración completa: Plataforma integrada con principales distribuidores.
•Flexibilidad tecnológica: Soluciones digitales y físicas en múltiples canales
•Trazabilidad end-to-end: Rastreo completo del customer journey
•Escalabilidad probada: Crecimiento del 22% en 2024 y 25% en 2025
•Impacto real: 15% incremento ticket medio, ahorro directo y ROI medible
Somos la plataforma que hace funcionar el marketing promocional para fabricantes, retailers y consumidores, creando un ecosistema win-win a escala nacional.
