ARTÍCULO DE LETICIA GONZÁLEZ (METRÓPOLIS COMUNICACIÓN) / Las formas de consumo evolucionan a un ritmo frenético difícil de prever con planificación. Esto se traslada a todos los ámbitos y sector productivos. Lo que nos obliga a estar absolutamente pendientes de las nuevas tendencias para adaptar nuestros servicios a las demandas emergentes. Y en esta vorágine, el universo redes sociales es más dinámico que nunca. Las plataformas y su algoritmo evolucionan rápidamente, lo que va aparejado a que la demanda de contenido de alta calidad, auténtico y atractivo es cada vez mayor.
Por Leticia González, directora de Cuentas de Metrópolis Comunicación / 14 de octubre de 2025
En el ámbito turístico, la penetración de las redes sociales en nuestras vidas ha revolucionado incluso la forma en la que las personas nos relacionamos y planificamos nuestros viajes. Plataformas como TikTok o Instagram, que se caracterizan por su velocidad, estética y frescura, están jugando un papel fundamental para descubrir, inspirar y captar. Solo la red social china ha experimentado un aumento del 52% en contenido de viajes en España durante el último año (2025 vs. 2024), consolidando así la plataforma como un motor de inspiración para los viajeros, según los últimos datos presentados por la plataforma.
En definitiva, se colocan como el mejor escaparate para animarnos a hacer click y organizar nuestra próxima escapada, desde la reserva del vuelo, hasta el comentario posterior valorando la experiencia del hotel.
Como expertos en comunicación, y en concreto, si abordamos la implementación de una estrategia de marketing digital orientada al sector turístico, el reto que enfrentamos es mayor. A continuación, desarrollamos algunas de las claves a tener en cuenta para no perder el foco:
- Define tu estrategia. Lo prioritario es contar con una estrategia definida, con objetivos y metas claras. Saber si buscamos posicionamiento, aumentar la visibilidad, impulsar el tráfico, crear una comunidad, generar reservas o humanizar una marca. Es la primera piedra que hay que colocar para construir el resto del castillo.
- Público objetivo. Entender a quiénes nos dirigirnos. Las redes sociales nos permiten interactuar directamente, lo que nos puede proporcionar un conocimiento de las opiniones, dudas o necesidades de nuestros potenciales clientes, ayudando así a fomentar una relación de confianza. Por eso, también es importante ejecutar una segmentación efectiva de la audiencia a la que queremos llegar en función de su edad, sexo, ubicación o intereses, para ser más precisos y eficientes. De esta forma, podremos planificar nuestras publicaciones en función del tipo de viajero al que nos dirigimos.
- Contenido atractivo. Debemos construir un relato acorde que nos ayude a construir un destino competitivo, conectando de forma cercana. Es decir, generar un tipo de contenido relevante que cuide mucho la estética y el formato, pero que también sea de utilidad para nuestra audiencia: guías de viaje, recomendaciones, imprescindibles, rutas gastronómicas o colaboraciones con influencers, son algunas de las propuestas que deben tener espacio en todo plan de contenidos.
- Impulso de tendencias y oportunidades. Es fundamentaladelantarnos para adaptar el lenguaje con el que nos comunicamos al ritmo de evolución de las redes. Captar la atención de nuestro público de la manera más sofisticada y original posible, por lo que conocer y aprovechar estas tendencias será la clave para entender las preferencias de los usuarios y destacar en el panorama digital.
- Sensibilidad por un turismo respetuoso. Lo ideal es optar por generar un plan de contenidos que respete la identidad y personalidad de la marca, pero también con el compromiso y la responsabilidad de atender la sensibilidad del territorio y de la población local. En resumen, nuestra estrategia debe combinar la conexión con la emoción del viajero y con el sentimiento de pertenencia de la comunidad local. Por lo que aspiramos a que nuestros contenidos sean un deseo para el visitante y motivo de orgullo para el residente. Y para esto último, hemos de trabajar concienzudamente un plan de contenidos que no invite a vulnerar los espacios protegidos, que respete el entorno y que pueda servir para la concienciación educando a los usuarios sobre prácticas respetuosas y minimizando el impacto ambiental.
- Optimiza, monitoriza y evalúa. Se trata de un paso imprescindible si quieres que tu estrategia funcione. Un buen seguimiento de las acciones implementadas te permitirá saber el impacto de tus publicaciones y optimizar los resultados. Y entender esos números además te permitirá orientar tus decisiones futuras para planificar mejor.
Para destacar con tu estrategia turística en el panorama digital no depende solo de publicar contenido atractivo, sino de contar un relato, a través de una estrategia sólida que convierta cada interacción en una oportunidad para inspirar, conectar y atraer viajeros.
Millones de personas comparten experiencias cada día en sus redes sociales. Se ha democratizado la recomendación, y ya no son solo los grandes medios o las agencias quienes marcan las tendencias, sino también los viajeros comunes que comparten sus experiencias. Aquí es donde los detalles cobran mayor importancia y las emociones pasan a marcar la diferencia. Una comunicación bien pensada, que incorpore cada una de las claves mencionadas anteriormente, puede transformar seguidores en verdaderos embajadores de destino.
Para lograr esa deseada conexión emocional entre la marca y su público objetivo, una solución puede ser contar con una agencia con experiencia contrastada en la gestión de comunicación para destinos turísticos de gran relevancia y alta competitividad. El apoyo y asesoramiento externo, tanto en la preparación de la estrategia como en el acompañamiento en su ejecución, nos permitirá actuar con eficacia ante cualquier reto. En Metrópolis Comunicación, agencia fundada por Santiago Pérez, acumulamos más de tres décadas de experiencia acompañando a destinos y organizaciones con grandes comunidades y prestigio internacional con un plan trazado a medida para cada perfil.
