Desde su posición de Head of Brand & Marketing Southern Europe, Felicia Byrge lidera la transformación de la estrategia de marketing y comunicación que viene desarrollando Cinesa en los últimos tiempos. En esta entrevista, nos cuenta algunos aspectos relevantes de su trayectoria profesional y las ideas de marketing y comunicación que implementa en su actual compañía.
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Por Redacción, 4 de noviembre de 2025
¿Cuál ha sido tu recorrido profesional hasta llegar a liderar el departamento de marketing y comunicación de Cinesa?
Mi recorrido profesional no ha sido una trayectoria recta, sino que siempre he seguido mi corazón y aquello que me motivaba e inspiraba en cada momento. Empecé como emprendedora, creando mi propia marca de joyas online justo después de terminar la universidad, ¡fue una experiencia única! Más adelante trabajé en el sector del retail y lifestyle, siempre vinculada al área de marketing y branding de distintas maneras. Antes de asumir mi puesto actual, fui responsable de Brand y Marketing para la marca GANT en el sur de Europa.
Actualmente Cinesa está transformando su estrategia de marketing y comunicación para adaptarse a las nuevas expectativas del público en el sector del entretenimiento. ¿En qué consiste exactamente esta transformación estratégica?
Esta transformación es una evolución en la forma en que nos comunicamos, para seguir siendo relevantes en un sector tan dinámico como el del entretenimiento. Queremos reforzar nuestra esencia como una de las grandes exhibidoras de cine a nivel global, pero trasladándola con un lenguaje más fresco, cercano y con un toque de humor que refleje mejor la personalidad de la marca, sin perder la solidez y credibilidad que nos caracteriza.
Este cambio se ha desarrollado a partir de un análisis del consumidor y en la comprensión de sus hábitos actuales. Gracias a ello, estamos diversificando canales, formatos y estilos de comunicación que nos permiten encontrarnos con nuestro público en los espacios donde realmente se encuentra, generando una conexión más auténtica y duradera.
¿Cómo está evolucionando la marca para ser más relevante dentro del ecosistema de exhibición cinematográfica?
En Cinesa queremos que cada visita al cine se convierta en una experiencia memorable para el espectador. Para ello hemos desarrollado una oferta de salas premium de gran formato (PLF) equipadas con las tecnologías más innovadoras del sector: una experiencia inmersiva total con IMAX, la proyección envolvente de 270° con ScreenX o la adrenalina de D-BOX. Además, nuestro formato premium propio ISENSE combina sonido Dolby® Atmos™ y pantallas extragrandes, mientras que nuestras salas XL (salas y pantallas más grandes) ofrecen una experiencia cinematográfica excepcional.
Además, trabajamos en ampliar la relevancia de la marca ofreciendo contenidos y experiencias que van más allá del cine tradicional. Incorporamos en nuestra programación óperas, ballets, conciertos y eventos especiales en pantalla grande. También impulsamos propuestas únicas como Secret Flashback, donde proyectamos un clásico manteniendo el título en secreto hasta el inicio de la sesión, o el programa ‘Es nuestro Cine’, centrado en producciones locales en español, catalán, gallego y euskera, con el objetivo de conectar de forma más cercana con el público regional y apoyar el cine nacional.
Llevas muy poco tiempo al frente del departamento de marketing y comunicación de Cinesa. ¿Cómo está siendo esta adaptación, teniendo en cuenta de que anteriormente trabajaste en un sector muy diferente?
Es un sector totalmente nuevo para mí, pero es lo que me gusta y el cambio de rumbo que quería hacer: probar algo nuevo, asumir nuevos retos y aprender. Estoy muy agradecida por haber tenido la oportunidad de asumir el cargo de Head of Brand and Marketing, especialmente ahora, en un momento en el que estamos trabajando por elevar y fortalecer la comunicación y la marca.
¿Cuáles son tus principales objetivos en esta nueva etapa?
Nuestro principal objetivo es estrechar la relación con el público, generando un vínculo auténtico y cercano, y gracias a esto, crear una marca que destaque y que la gente prefiere. Queremos que cada espectador encuentre en Cinesa una experiencia de entretenimiento única, donde la tecnología, la comodidad y la innovación se combinan para crear experiencias memorables. Al mismo tiempo, buscamos dar mayor visibilidad a nuestra propuesta diferencial de entretenimiento, reforzando el valor de nuestra oferta y consolidándonos como un referente dentro de la exhibición cinematográfica.
¿Qué habilidades crees que son clave para liderar el departamento de marketing y comunicación en una empresa como Cinesa?
Por el ritmo que tiene tanto la empresa como el sector, es fundamental ser ágil. Creo que las habilidades clave son la flexibilidad, la creatividad y la capacidad de organización.
Cinesa ofrece experiencias como alquiler de salas privadas, gaming, óperas, conciertos y eventos corporativos. ¿Cómo se comunican estas propuestas innovadoras al público objetivo?
En Cinesa utilizamos distintos canales para comunicar nuestra oferta innovadora y probamos constantemente nuevos formatos y canales para asegurar que llegamos al público donde estén y quieran conectar con nosotros. Nuestras redes sociales son un medio clave para mantener informados a los espectadores y generar conversación. La página web funciona como punto de referencia y consulta, donde los usuarios pueden conocer en detalle nuestra programación y todas las experiencias diferenciadoras que ofrecemos. Además, contamos con canales como newsletter y nuestra app para los miembros de nuestro programa myCINESA, lo que nos permite llegar de forma directa y segmentada a nuestro público más fiel. Adaptamos cada canal al momento y al mensaje para dar a conocer nuestros productos de la manera más eficaz.
¿Cómo integra Cinesa la sostenibilidad o responsabilidad social en su comunicación?
La sostenibilidad es un pilar fundamental en nuestra estrategia. Un ejemplo claro es nuestra alianza con Iberdrola, gracias al cual todo el circuito Cinesa funciona con energía 100% renovable reafirmando así nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente. Asimismo, colaboramos con iniciativas como Too Good To Go, que nos permite reducir el desperdicio alimentario ofreciendo Packs Sorpresa con productos no vendidos durante el día. De esta forma, fomentamos un consumo más responsable al mismo tiempo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de acceder a nuestra oferta de restauración a un precio más accesible
También hemos mejorado la señalización y los puntos de reciclaje en nuestros cines, para facilitar la separación y el reciclaje de los residuos después de las proyecciones.
¿Cómo está estructurado el departamento de marketing y comunicación de Cinesa?
Contamos con un equipo muy diverso y especializado en varias áreas, desde expertos en digital hasta diseño, CRM y marketing local.
¿Qué es lo que más valoráis de una agencia?
En el área de comunicación y PR trabajamos desde hace tiempo con Atrevia, mientras que la parte de paid media la gestiona OMD a nivel de Grupo. Para acciones de marketing local colaboramos con distintas agencias, dependiendo de las necesidades específicas de cada proyecto. Lo más importante, y lo que más valoramos, es que la agencia no sea solo un partner externo, sino que se integre como parte de nuestro equipo, formando parte de la empresa.
¿Quieres comentar algún otro tema de interés?
Como último punto, nos gustaría destacar el éxito de nuestra Unlimited Card lanzada hace dos años, que se convirtió en el primer programa de cine ilimitado en España. Se ha convertido en una herramienta clave de fidelización, ya que permite a los suscriptores ver sus películas favoritas tantas veces como quieran por una cuota mensual fija, lo que fomenta las visitas más frecuentes y fortalece nuestra relación con los espectadores.
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