En un mercado donde la atención se ha convertido en el recurso más escaso, las marcas enfrentan el reto de ser relevantes ante un consumidor expuesto a miles de impactos diarios. Findasense, compañía especializada en entender datos para crear experiencias, ha presentado su informe “Branding Trends 2026: Efectividad en tiempos de hiperestimulación”, construido a partir del análisis de distintas fuentes y estudios del mercado, que identifica los cambios más importantes en la relación entre consumidores y marcas para los próximos años. El análisis concluye que, en este nuevo paradigma, la efectividad no reside en la viralidad, sino en la capacidad de escucha y respuesta a las expectativas de la audiencia.
Por Redacción, 18 de marzo de 2026
Sobre esta evolución estratégica, Joserra López Grañeda, CEO de Findasense, señala: “Durante años las marcas han competido por visibilidad. Hoy la verdadera competencia es por algo mucho más escaso: la atención de las personas. Las compañías que logren simplificar su mensaje, crear experiencias memorables y combinar tecnología con cercanía humana serán las que realmente logren conectar con sus audiencias”.
La evolución del consumo: del impacto publicitario a la escucha real
El análisis revela que, aunque las marcas destinan entre el 10% y el 20% de sus presupuestos al entorno digital, persiste una carencia crítica en la experiencia posterior a la venta. El informe advierte que en un contexto donde el 72% de las estrategias de éxito se centran en la experiencia de usuario (UX), el descuido de la interacción post-compra afecta directamente a la competitividad. Según los datos recogidos, la prioridad para este 2026 debe ser la transición de la mera captación hacia una escucha real que evite la pérdida de conexión con el consumidor.
En este sentido, los canales tradicionales han experimentado una transformación en su rol estratégico. Los datos desmienten el abandono de la televisión: el 70% de los consumidores reconoce que este medio influye en su decisión de compra y un 63% admite haber adquirido productos tras ver publicidad televisiva. El informe identifica el auge del “Real Time Televisivo” (RTT), donde formatos como eventos deportivos y transmisiones en vivo se consolidan como los principales espacios de conexión cultural y publicitaria.
El estándar «phygital» y el valor de lo presencial
La investigación destaca el resurgimiento de lo físico como un factor diferenciador de confianza. Un 80% de los consumidores es más propenso a realizar una compra tras participar en una experiencia de marca presencial, y el 82% afirma que su percepción sobre una compañía mejora tras interactuar directamente con el producto.
Este comportamiento ha consolidado el modelo híbrido como el estándar de la industria. Actualmente, el 61% de los consumidores prefiere la compra online, pero exige puntos de contacto físicos con tecnología integrada. Las estrategias que combinan ambos mundos han demostrado ser capaces de aumentar la capacidad de atención promedio del consumidor en un 40% gracias a la personalización en tiempo real y la gamificación.
IA y la rentabilidad de la empatía
En el ámbito tecnológico, el informe señala que el 91% de los consumidores demanda experiencias personalizadas impulsadas por Inteligencia Artificial, lo que puede incrementar el retorno de inversión (ROI) hasta en un 76%. Sin embargo, la investigación subraya que la confianza es el verdadero factor diferencial en 2026. La perfección técnica de los algoritmos requiere de una intervención humana que aporte transparencia y calidez, elementos que el consumidor valora por encima de la automatización fría.
Bajo este escenario de aceleración tecnológica, López Grañeda sostiene que “en un mercado marcado por la escasez de atención, el éxito estratégico dependerá de la construcción de relaciones más transparentes y del abandono de los modelos basados exclusivamente en la hiperestimulación”.
