Las empresas españolas afrontan 2026 con más tecnología que nunca, pero con un problema que sigue sin resolverse: la forma en la que trabajan internamente sus equipos. La falta de coordinación entre áreas, la desconexión de datos y los procesos poco integrados se han convertido en uno de los principales frenos al crecimiento y la eficiencia operativa, especialmente en un tejido empresarial dominado por pymes.
Por Redacción, 17 de febrero de 2026
Así lo refleja un estudio de HubSpot basado en más de 800 conversaciones reales de asesoría con empresas en España realizadas a lo largo de 2025, en las que responsables de marketing, ventas y dirección comparten de forma directa los obstáculos que encuentran en su día a día. A diferencia de los informes tradicionales basados en encuestas, el análisis pone el foco en los problemas reales que condicionan la operativa diaria de las organizaciones.
Los datos muestran que el 70 % de las empresas tiene una visibilidad limitada del recorrido completo del cliente, lo que dificulta ofrecer experiencias coherentes y tomar decisiones basadas en datos. Además, en el 80 % de las conversaciones analizadas aparecen problemas en el traspaso de información entre los equipos que generan oportunidades y los que las gestionan comercialmente, mientras que el 63 % menciona dificultades para conectar sistemas y herramientas.
El estudio apunta a un problema estructural: modelos de trabajo que no están diseñados para escalar, con equipos que operan en silos, objetivos poco alineados y datos que no se comparten de forma efectiva. Esta descoordinación se traduce en pérdida de tiempo, duplicidad de tareas, decisiones más lentas y oportunidades comerciales que no llegan a materializarse. El impacto es especialmente relevante en las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 99 % del tejido empresarial español.
Además, el cliente avanza más rápido que las propias estructuras internas de las empresas. Procesos de compra cada vez más autónomos, mayor acceso a información digital y nuevas tecnologías están redefiniendo la relación con las marcas, mientras muchas organizaciones siguen operando con sistemas y equipos desconectados.
En este contexto, identificar con precisión dónde están las fugas internas se convierte en el primer paso para poder resolverlas. Con este objetivo, HubSpot ha lanzado un autodiagnóstico gratuito de alineación entre marketing y ventas, desarrollado junto a QuestionPro, que permite a las empresas medir su nivel de coordinación interna y detectar las brechas que están frenando su crecimiento.
La herramienta, basada en 15 preguntas estratégicas, evalúa tres grandes ejes —datos, procesos y comunicación— para analizar si los equipos comparten una visión unificada del cliente, si trabajan con información consistente y si sus flujos de trabajo están realmente integrados. Al finalizar, las organizaciones reciben una evaluación que pueden comparar con otras empresas de la región, además de un análisis claro de sus principales oportunidades de mejora. El objetivo es trasladar los hallazgos del estudio a una herramienta práctica que ayude a los líderes a priorizar acciones concretas, especialmente en los primeros meses del año, cuando se define el ritmo de crecimiento del negocio.
“Cuando marketing y ventas no comparten la misma información ni los mismos objetivos, la consecuencia directa es la pérdida de eficiencia y de ingresos. El crecimiento en 2026 no dependerá de incorporar más herramientas, sino de eliminar fricciones internas y trabajar con una visión unificada del cliente. Por eso hemos desarrollado este autodiagnóstico: para que las compañías puedan identificar con datos dónde están sus cuellos de botella y actuar antes de que esas fugas sigan impactando en sus resultados”,señala Juan Sebastián Molano, Senior Brand Marketing Manager para Latinoamérica y España en HubSpot.
“Este tipo de herramientas permite observar patrones de desalineación que suelen pasar inadvertidos en el día a día”, afirmó Andrés Muguira, VP of LATAM and South Europe de QuestionPro. “Al consolidar los resultados en un dashboard interactivo y contrastarlos con un benchmark regional en tiempo real, es posible analizar estos patrones de forma comparativa y contextualizada”.
