EVA HERNÁNDEZ MARTÍN, SOCIA DIRECTORA DE PIAZZA COMUNICACIÓN Sábado 12 de mayo de 2018
La digitalización de los contenidos y la consolidación de internet como red esencial de comunicación son probablemente los principales desafíos a los que nos hemos enfrentado las agencias de comunicación en los últimos diez años, y sin lugar a dudas ha sido todo un reto actualizar y adaptar los equipos y los sistemas de trabajo, los servicio e incluso el propio modelo de negocio sin morir en el intento.
NUEVOS FORMATOS PARA COMUNICAR
Aquellos que crean que el envío regular de notas de prensa, por muy creativas que sean, seguirá siendo su fuente de ingresos tal y como lo han hecho en los últimos años, están condenados a desaparecer, es cuestión de tiempo. Hay que llevar a cabo una transformación integral, desde la estrategia hasta la forma de implementarla mediante contendidos originales, formatos audiovisuales como vídeo o micro-vídeo, o cualquier otro formato eficaz que ayude a compartir los contenidos de nuestros clientes.
Esta tendencia es imparable y va a condicionar de manera fundamental tanto el formato de la información como los canales de comunicación. Las RRSS son hoy por hoy ya un canal universal y en muy poco tiempo seremos testigos de la fusión total de la comunicación tradicional, las piezas audiovisuales y las redes sociales.
Necesitaremos recursos y mucha imaginación para crear y producir vídeo en continuo, por eso en Piazza ya tenemos un departamento digital que busca y crea este tipo de experiencias.
Cada campaña que se desarrolle para un cliente deberá nacer de una idea creativa y alinearse en una sola estrategia que se desarrollará en todos los ámbitos de la comunicación de forma perfectamente integrada. Ya no será un plus, será una exigencia.
NUEVOS EQUIPOS DE TRABAJO
Las agencias deberían disponer ya de equipos multidisciplinares e incorporar especialistas estratégicos en comunicación on y off line, creativos, diseñadores gráficos, expertos en creación de contenidos, bloggers, expertos en tecnología móvil… La idea es volver a la especialización de las agencias con la finalidad de poder ofrecer un servicio más adecuado a cada cliente, y desde esa especialización ser capaces de ofrecer un servicio que integre las nuevas herramientas comunicativas.
Tenemos que abrirnos al mundo, al talento y al cambio.
RELACIONES CON LOS CLIENTES
Fruto de esta revolución hemos visto aparecer nuevos canales de comunicación como las RRSS y las plataformas digitales en las que prima la inmediatez. Esto ha llevado a algunas marcas a buscar resultados a corto plazo, olvidando la visión a largo plazo. En la comunicación actual, lo que debe cambiar no es la duración de las relaciones, sino los ámbitos de actuación; la clave está en construir relaciones estables y a largo plazo que impliquen los métodos de comunicación tradicionales con los nuevos canales para aportar mayor valor y efectividad a sus proyectos.
Esa relación solo se consigue cuando las agencias somos proactivas, es decir, cuando presentamos ideas innovadoras a nuestros clientes para aportar propuestas de valor en un entorno más competitivo, convirtiéndonos en auténticos partners estratégicos de los clientes.
BOOM DE LOS INFLUENCERS
Es una realidad imparable ya que forman parte de la estrategia de las marcas, ellos construyen opinión, prescripción y reputación. Una evidencia que las agencias deben incorporar a sus estrategias de comunicación para garantizar que los mensajes de sus clientes lleguen a esos miles, millones de seguidores de una forma más directa. Una de nuestras labores como agencia es ayudar a que este tipo de estrategias funcionen con mayor transparencia y compromiso por parte de las plataformas, para lo que es necesario institucionalizar y regular el uso de herramientas de verificación.
LOS EVENTOS, AUTENTICOS DINAMIZADORES DE LAS MARCAS
De este tipo de formatos lo único que no ha cambiado son las relaciones personales que se hacen, pero todo lo demás no tiene nada que ver con lo que hacíamos antes. Ahora ya casi no podemos hablar de eventos, sino de experiencias segmentadas y personalizadas que nos ayudan a conectar a nuestros clientes con sus diferentes targets.
En Piazza estamos especializados en eventos que sean fuentes de contenidos de comunicación; para ello trabajamos con equipos especializados en branded content y material audiovisual que aporten un valor añadido y que actúen como dinamizadores de la marca.
En definitiva, la transformación digital ya es un hecho, empezó hace años y es algo imparable que nos ha obligado a las agencias a transformarlo todo, desde nuestra estructura hasta nuestros sistemas de trabajo.
“En Piazza estamos abiertos a todo lo que queda por inventar y a todas las revoluciones que quedan por llegar”.
