ARTÍCULO DE ZOFIA MIKOŁAJCZUK-SÁNCHEZ (SALESmanago) / Con la llegada de septiembre, nos adentramos en una temporada marcada por los altos niveles de gasto de los consumidores, que comienza con la «vuelta al cole» y se extiende hasta la temporada navideña, incluyendo eventos clave como el Black Friday. Estas fechas, que solían limitarse a unos pocos días al año, se han convertido en periodos de compras prolongados y cada vez más intensos. Sin embargo, este aumento de oportunidades viene acompañado de un importante reto para marcas y empresas: la necesidad de destacar en un mercado saturado y competir por la atención de un consumidor cada vez más exigente y cauto.
Por Zofia Mikolajczuk-Sánchez, Partner Operations Manager de SALESmanago / 5 de septiembre de 2024
El consumidor actual no sólo tiene más opciones a su disposición, sino que también es más selectivo y consciente en sus decisiones de compra. Ya no se trata sólo de ofrecer un producto o servicio, sino de saber posicionarlo eficazmente en un entorno donde la competencia es feroz y la atención es un recurso escaso. En este contexto, la presión para obtener resultados eficaces y sostenibles nunca ha sido mayor.
Para las empresas, el uso de herramientas de marketing y ventas ya no es una opción, sino una necesidad imperiosa. Estas herramientas no sólo ayudan a captar la atención del cliente, sino también a optimizar cada interacción para maximizar el ROI y construir relaciones duraderas con los consumidores. Aquí es donde el marketing automatizado y las estrategias omnicanal se convierten en la clave del éxito.
Múltiples canales de comunicación, una única estrategia
En SALESmanago, hemos observado que la integración de múltiples canales de comunicación en una estrategia unificada no sólo mejora la coherencia del mensaje, sino que también enriquece la experiencia del cliente. Esto se traduce en campañas de marketing más eficaces y, en última instancia, en un aumento de las ventas y de la fidelidad de los clientes. En un mercado en el que cada segundo cuenta, la capacidad de actuar con precisión y rapidez puede ser la diferencia entre ganar y perder.
Personalización e IA como claves del éxito
Otro aspecto esencial es la personalización. En un entorno en el que los consumidores buscan experiencias que se adapten a sus necesidades específicas, la capacidad de ofrecer mensajes y ofertas personalizadas puede ser el factor decisivo para impulsar las ventas y la fidelidad a largo plazo. La personalización no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que refuerza la relación entre marca y consumidor, creando un vínculo que va más allá de una simple transacción.
Cabe destacar que, no podemos ignorar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el marketing moderno. La IA ha revolucionado la forma en que las empresas enfocan sus estrategias de marketing, transformando a los profesionales del marketing en auténticos growth hackers. Gracias a la IA, es posible optimizar todos los aspectos de la estrategia comercial con una precisión y eficacia sin precedentes, lo que permite a las empresas no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
Entendemos que el éxito en eventos de alto impacto, como el Black Friday y el Cyber Month, requiere una planificación estratégica. Mediante el uso de una plataforma de compromiso con el cliente como SALESmanago, las empresas pueden optimizar sus recursos y lanzar campañas personalizadas, oportunas y eficaces. Esta capacidad es crucial en el mercado actual, donde maximizar el compromiso del cliente sin sacrificar la calidad es fundamental para seguir siendo competitivos.
En conclusión, la temporada de alto consumo representa una oportunidad única para las empresas, pero también un reto que requiere una preparación estratégica y el uso de herramientas avanzadas para sobresalir.
