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¿Qué cualidades deben tener los CEOs de las agencias de eventos?

Hemos preguntado a seis CEOs de agencias de eventos qué habilidades profesionales debe tener un alto ejecutivo para triunfar en este sector. Estas son sus respuestas.


ARTÍCULO PATROCINADO POR E-PRENSA

POR REDACCIÓN. lunes 08 de julio de 2019

 

   

DARIO REGATTIERI (CEO DE BEON.WORLDWIDE) 

Liderazgo y determinación. Un CEO debe saber guiar a su equipo hacia el éxito. Dirigir, motivar e incentivar, son acciones que forman parte de su trabajo diario, así como establecer una visión clara de los retos que se quieren alcanzar. 

Adaptación. La industria de los eventos evoluciona a grandes pasos y la innovación, la creatividad y la tecnología están a la cabeza de los principales avances que se producen. Adaptarse a las novedades no es una opción, es una obligación para seguir activos en el mercado.

Retener el talento. No solo retenerlo, sino identificarlo y valorarlo. Durante la organización de un evento el estrés, los imprevistos y el tiempo miden la capacidad de las personas, pero también miden su actitud, su personalidad y sus cualidades. Saber valorar y defender estos factores ayuda a que crezcan como profesionales y, sobre todo, como personas.

Saber decir no. No todo vale. Saber decir no es tener la capacidad de analizar una situación concreta, valorarla y saber frenar en caso de que no compense en ninguno de estos niveles: personal, presupuestario u organizacional.

Puntualidad. La puntualidad es un símbolo de respeto y de exactitud que siempre es bien recibido por los clientes. Un hecho que debe formar parte de la cultura y filosofía de cada empresa.



     

CHRISTIAN HALTERMANN (CEO DE PARAFINA COMUNICACIÓN) 

Capacidad de liderazgo. Los CEOs no solo deben cumplir un importante papel organizativo a nivel de coordinación, si no que deben ser un referente para todo el equipo a la hora de marcar las líneas maestras del trabajo a realizar y la forma de hacerlo. Para ello, se requieren altas capacidades de liderazgo que no tendrán tanto que ver con la jerarquía, si no más bien con la inteligencia emocional, la gestión del equipo y la necesaria conexión con el mismo que permita que todos remen en una sola dirección. 

Saber captar las necesidades del cliente. Los CEOs deben ser ese punto de enlace privilegiado entre su equipo y el cliente. Es muy importante que sean capaces de sonsacarle al cliente las necesidades de la manera más eficaz posible, y que después sepan trasladárselas a su equipo de la manera más clara posible.

Saber delegar. El perfil de los CEOs debe ser capaz de delegar las tareas en las distintas partes o departamentos que conforman el equipo de su empresa. Un CEO demasiado saturado no cumplirá con eficacia sus tareas, y puede anquilosar a su propio equipo. 

Capacidad de enfrentarse a las adversidades. La naturaleza muchas veces imprevisible del mundo de los eventos conlleva que se las empresas se tengan que ir enfrentando en numerosas ocasiones a todo tipo de problemas e imprevistos. Es importante que los CEOs tengan la experiencia y el olfato para prevenirlos y, en caso de tener que enfrentarse a ellos, la templanza y resolución necesarias para capear esos problemas de forma rápida y eficaz, siendo capaces de trasladar a todo el equipo estas capacidades.



   

SANTIAGO GOIZUETA (DIRECTOR GENERAL DE QUUM)

El CEO de una agencia de eventos ha de: 

Establecer la estrategia y cultura corporativa. En un entorno tan convulso y cambiante, el CEO de la agencia ha de tener clara la estrategia a seguir y ser capaz de liderar las necesarias transformaciones para mantener la propuesta de valor y la oferta de servicios siempre en vanguardia. La estrategia ha de ir ligada con el desarrollo de una cultura corporativa (con la implicación directa de la dirección), para la continua transformación y actualización de lo que somos y queremos ser.

Liderar la creatividad. Dirigir una agencia de eventos implica mantener la mirada siempre atenta a las nuevas tendencias y soluciones existentes en el mercado para diseñar proyectos creativos que destaquen en un panorama excesivamente saturado. La creatividad, que tiene mucho que ver con el inconformismo, es parte fundamental de la cultura corporativa.  

Transmitir un enfoque global. Los eventos tienen cada vez un mayor peso en las estrategias de marketing de las compañías. En este sentido, el CEO ha de ser capaz de entender el negocio global del cliente de cara a impregnar a la agencia de una visión estratégica que permita diseñar proyectos creativos e innovadores que se integren dentro de los objetivos comerciales y la estrategia global de marketing de nuestros clientes.

Potenciar el desarrollo del equipo. La formación de las personas es clave en las agencias de eventos. A nosotros nos interesan las relaciones a largo plazo y así lo hacemos tanto con clientes como con el equipo que formamos Quum. Nos esforzamos en formar personas con perfiles multidisciplinares para que puedan asumir responsabilidades cada vez mayores al tiempo que se desarrollan como profesionales. En este caso, nos preocupamos por dotar de los conocimientos, los medios y las habilidades necesarias para el continuo crecimiento de nuestro equipo.



   

PAZ MARTOS (DIRECTORA GENERAL DE CWT MEETING & EVENTS) 

Participativo, motivador y ejemplo a seguir. Los CEO realmente involucrados con el equipo, con los grandes clientes y con los eventos de presupuesto importante logran mejores resultados.  El seguimiento cercano del día a día, la participación más allá de la toma de decisiones, la cercanía y la actitud de puerta abierta hacen crecer la confianza en la figura de CEO. El trato cercano y la comunicación fluida facilitan las sinergias, la motivación de los empleados y la cohesión interna de la organización, lo que favorece a su vez que el equipo esté alineado con unos mismos objetivos y se sienta parte de la cultura corporativa.

Decide con velocidad. De acuerdo con la Harvard Business Review, el 94 por ciento de los CEO que tardaron en tomar una decisión para considerar todos los elementos posibles, lo hicieron mal, mientras sólo el 6 por ciento de ellos lo hizo mal por hacerlo rápido.  

Cumple lo que promete. Es un director que define objetivos alcanzables y los cumple año tras año, se vuelve un personaje confiable, creando con ello un equipo también confiable en resultados. Con estos dos engranajes funcionando en sincronía, es cuestión de tiempo que su desempeño crezca en porcentajes dos cifras.  Así mismo, siendo asertivo, con una personalidad segura, contundente y en control de la situación profundiza en la necesidad de la confianza.  

Se adapta. El mejor directivo de este nivel es aquel que se adapta rápidamente a un entorno como el actual, que cambia, pero no sólo eso, sino que su adaptación deriva en proactividad. Los eventos son innovación cada segundo, para lograr generar ese deseado efecto WOW. Basta con mencionar el Brexit o la digitalización para denotar la relevancia de una adaptación veloz en un entorno cambiante para los negocios, de cualquier tipo, más en el negocio de los eventos en pleno s. XXI que representa nuevos retos cada día. 

Por último, destacar características como: capacidad de análisis estratégico, potencial la creatividad y la innovación, capacidad de organización y planificación y con gran intuición, y red de contactos de valor en el sector y capacidad de networking.



     

GONZALO BARÓ (CEO DE BSJ MARKETING Y COMUNICACIÓN)


- Deben ser personas con gran capacidad decisoria y con rapidez en la toma de estas decisiones, ya que en este sector ocurren muchos imprevistos que deben ser subsanados de manera inmediata y siempre hay alguien que debe estar para tomar las decisiones complicadas.

- Empáticos con clientes y trabajadores, ya que en muchas ocasiones se convierten en "intermediarios" entre ambos lados y hay que saber lidiar con educación, respeto y, sobre todo, buscando lo mejor para tu empresa.

- Proactivos, ya que siempre se debe estar en continua actividad, movimiento y evolución buscando nuevos clientes, nuevas formas de mejorar la empresa y el sector.

- Absolutamente minuciosos. Esta debe ser característica clave para poder compaginar el éxito empresarial con el control de los eventos.

- Por último, deben ser personas con capacidad de delegar. Este es un proceso difícil y complejo y al que cuesta acostumbrarse pero es importante que el CEO de la empresa tenga un control sobre los eventos que la empresa lleva a cabo pero siempre dejando libertad de acción y de trabajo a tus propios empleados, que al fin y al cabo son los que conocen en mayor profundidad al cliente.


   

ESTRELLA DÍAZ (DIRECTORA DE STAFF EVENTOS)

Inteligencia emocional. La empatía es una cualidad indiscutible que debe tener el CEO de cualquier agencia. El cliente es lo primero y para proporcionarle justamente aquello que está buscando hay que saber exactamente qué es lo que desea. Para ello, no vale con oír. Hay que saber escuchar y entender qué es exactamente lo que necesita. 

Creativo y emprendedor. En un contexto en el que la competitividad es feroz, diferenciarse de los demás es clave para alcanzar el éxito. Y, para ello, la creatividad es una cualidad que deben tener todos los trabajadores de una agencia, empezando por su CEO. Con un carácter dinámico y entusiasta, debe estar al día de todas las tendencias, siempre en busca de nuevas ideas.   

Capacidad de liderazgo en equipos multidisciplinares. El CEO debe ser resolutivo, actualizarse constantemente y ser capaz de responder a los cambios y desafíos que experimenta el sector. Es el primero que debe tener un conocimiento profundo de todas las áreas que afectan a la industria ya que solo así podrá liderar un equipo multidisciplinar. 

Comprometido, riguroso y exigente. Un valor de compromiso muy alto es necesario para gestionar eficazmente todos los recursos y fidelizar clientes, mientras que la rigurosidad es  necesaria para soportar una gran carga de trabajo y ofrecer altos niveles de calidad en el servicio. Por otro lado, la exigencia es fundamental para lograr la excelencia. 

Pasión, sacrificio y perseverancia. Lo que está claro es que renovarse, innovar y sorprender es un continuo en nuestra industria y abarca todos los ámbitos. Para ello, la PSP debe estar siempre cargada al 100%: La pasión por lo que haces y por conocerlo cada día mejor; los sacrificios para alcanzar los objetivos de los clientes, que deben ser tus objetivos, y la perseverancia por hacer siempre más y mejor en una industria en la que ya nunca todo es suficiente para alcanzar el éxito.



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