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Contenidos Navideños: Ranking de temas que más impactan en periodistas y consumidores

Cuatro expertos nos cuentan cuáles son los contenidos que triunfan en Navidad, y algunas técnicas para canalizarlos.

ARTÍCULO PATROCINADO POR PUNTONEWS  

POR REDACCIÓN. domingo 25 de noviembre de 2018

La Navidad es una de las fechas clave en la estrategia de comunicación de muchas marcas. Está demostrado que durante las Fiestas el consumidor está más receptivo a los mensajes comerciales o institucionales. Para analizar cuáles son los contenidos que más éxito tienen en Navidad, hemos consultado a estos cuatro expertos: Mario Jiménez, director de PR GarageSandra Camprubí, ejecutiva de cuentas de Bemypartner; Irene Herranz, directora de Ax Comunicación, y Raúl García, account executive en 121 PR.

 

“Las compañías, independientemente de si se mueven en el terreno del B2C o del B2B, tienen que ser conscientes de que una buena campaña de comunicación navideña es esencial. La clave es apostar por contenido de calidad, que no solo hable de la propia empresa, sino que aporte información de valor para el lector”, afirma Sandra Camprubí (Bemypartner).

 

Para Raúl García (121PR), “el momento en que las agencias tenemos que dar rienda suelta a nuestra creatividad. Las campañas de comunicación que se desarrollan durante esta época tienen en común la intención de alcanzar a un usuario dispuesto a incrementar su consumo durante estas fechas, o bien en la compra de regalos con los que obsequiar a sus seres queridos”.

 

¿Y cuáles son los contenidos clave que triunfan en estas fechas? Los expertos consultados en este reportaje destacan los siguientes:

 

Bazares navideños.

 

Una de las acciones que no falta de cara a Navidad, especialmente con marcas de consumo, es el envío a medios del bazar de Navidad. En opinión de Mario Jiménez (PR Garage), “son una gran oportunidad de dar visibilidad a los productos y llegar al público que le interesa al cliente. En nuestro caso, tratamos de cuidar mucho las imágenes y la información que enviamos a los periodistas, tratando de facilitarles la vida a la hora de preparar el bazar. También tratamos de darle seguimiento para asegurarnos de que han recibido todo lo que necesitan,  ya que hay tantas marcas tratando de aparecer que sin ese trato “personal” es fácil quedarse fuera”.

 

Una opinión que comparte Raúl García (121 PR): “Durante la Navidad, las revistas y suplementos empiezan a preparar varios especiales para aconsejar sobre el regalo perfecto. Los productos cobran especial importancia y los bazares son una herramienta muy eficaz para lograr posicionar tu marca en los medios de comunicación”.

 

A este respecto, Irene Herranz (Ax Comunicación) afirma: “En este caso la imagen es el contenido estrella. Todas las marcas de consumo realizan su selección para las Navidades. Buenas fotografías, un producto original y un breve texto descriptivo que enganche son claves para conseguir coberturas en los deseados bazares navideños”.

 

Final de año, época de hacer balance.

 

Para Sandra Camprubí (Bemypartner), “Diciembre es también el momento de difundir información económica y financiera de la empresa. Ya sea a través de una nota de prensa, como post del blog o en formato rueda de prensa, en Navidad muchas empresas dan a conocer cuál es el estado actual de la compañía, cuánto se ha facturado durante el último año, su liquidez, solvencia, etc. Además de ser un ejercicio de transparencia, dar a conocer su situación financiera promueve una buena reputación de la empresa, aporta credibilidad y aumenta su fidelidad”.

 

Por su parte, Mario Jiménez (PR Garage) afirma: “Si la actividad de tu cliente lo permite, hacer un balance del año también es interesante. En PR Garage lo hacemos con Softonic, por ejemplo, elaborando un ránking con las apps y el software más descargado durante los últimos 12 meses. Marcas como Google, con su Zeitgeist, YouTube con Rewind o Spotify con lo más escuchado, también lo preparan todos los años. Si lo haces de manera recurrente y lo que cuentas está bien planteado, lo normal es que los periodistas sepan que lo van a recibir y lo tengan en cuenta para sus previsiones”.

 

Comunicar nuevas tendencias y previsiones.

 

Sandra Camprubí (Bemypartner) afirma que “la Navidad es un momento en el que las marcas aprovechan para presentar proyectos y novedades para el próximo año. Desde el lanzamiento de un nuevo producto hasta la apertura de un centro, cualquier contenido que suene a nuevo encaja dentro de una campaña de comunicación navideña. Generar expectativas también es una buena estrategia para mantener al lector atento y pendiente de la marca”.

 

Según Mario Jiménez (PR Garage),  “casi todos los medios suelen publicar entre diciembre y enero un tema relacionado con tendencias para el nuevo año. Nosotros adaptamos mucho la comunicación dependiendo del cliente pero creo que es fundamental ser original en lo que se cuenta. Si tu cliente, por ejemplo, es una empresa B2B que trabaja con Inteligencia Artificial, no te limites a decir que la IA va a seguir siendo tendencia: busca cifras, análisis, habla de posibilidades de negocio…”.

 

Por su parte, Irene Herranz (Ax Comunicación) afirma: “Las empresas, especialmente las TIC, avanzan las previsiones tecnológicas que marcarán el año nuevo, las grandes tendencias que las organizaciones deben adoptar para innovar. En este tipo de contenidos es esencial  la claridad  y la concisión en los mensajes”.

 

Mucho más que contar historias.

 

Una de las técnicas más efectivas para llegar al consumidor, especialmente durante la Navidad, es contar historias, el conocido storytelling. Sandra Camprubí (Bemypartner) afirma: “Explicar vivencias con las que el lector se pueda identificar se ha convertido en los últimos años en la gran tendencia de comunicación. Pero ahora se va un paso más allá, y las marcas no solo deben contar historias sino también mostrarlas. El consumidor ya no quiere leer falsas promesas, sino que la marca le muestre qué hay detrás de esas bonitas historias para poder creer en ellas, que le ofrezca una verdadera experiencia en torno a los valores que predica. La nueva era del storydoing ha llegado”.

 

Para Mario Jiménez (PR Garage), es el momento ideal para ofrecer contenido más tierno: “Inevitablemente, también es habitual el contenido que busca tocar la parte más sensible de la audiencia. Lo hemos visto, por ejemplo, con la potente campaña de Ruavieja y el “tenemos que vernos más”. El público está algo más predispuesto a recibir estos mensajes, así que si los clientes tienen esa posibilidad, también es buena idea aprovecharla para lograr algunos impactos en medios”.

 

Transmitir el expertise de la marca.

 

Sandra Camprubí (Bemypartner) señala: “Las Fiestas siempre son un buen momento para recalcar el expertise de una marca y poner de relieve su conocimiento del sector. A través de consejos y recomendaciones, se puede trabajar la confianza del consumidor y conseguir que éste sitúe a la compañía como experta en la materia, convirtiéndola en referente. Las redes sociales son un muy buen canal para llegar al consumidor con este tipo de contenidos, así como las notas de prensa dirigidas a medios generalistas o lifestyle”.

 

Compras online.

 

Raúl García (121PR) señala que “el inicio de la campaña navideña viene marcado por el Black Friday y el CyberMonday, como ya viene siendo habitual en los últimos años. Dos eventos muy significativos que han transformado las costumbres de muchos consumidores, ya que los descuentos disponibles en estas campañas han motivado que muchas compras se adelanten”.


Centrándonos más en los productos, Raúl García (121PR) afirma que “existe una  técnica que funciona de maravilla para incrementar las ventas en esta época, los concursos. Además, permite a las empresas mantener el engagement con su público, ya que estarán atentos a participar y ganar descuentos o artículos”.

 

Según Irene Herranz (Ax Comunicación), “a partir de noviembre la tarjeta de crédito empieza a arder con las compras navideñas y el Black Friday, con empresas de muy diversos sectores implicadas en este proceso. Todas ellas quieren exponer las claves para conseguir que la experiencia de usuario en las compras online sea un éxito: consejos /recomendaciones sobre cómo comprar  en la red con seguridad, las herramientas más utilizadas por los ciberdelincuentes en Navidad, verdades y mitos de las rebajas….”.

 

Agradecimientos y felicitaciones.

 

En opinión de Sandra Camprubí (Bemypartner), el espíritu navideño viene acompañado de palabras de gratitud: “Muchas compañías aprovechan para dar las gracias a los clientes más fieles que han confiado en ellos; de esta manera, hacen sentir al consumidor más valorado. Además, con el creciente protagonismo de los empleados en las estrategias de comunicación, cada vez más las compañías elaboran contenidos dirigidos a los empleados. ¿El objetivo? Retener el talento interno y captar el de la competencia”.

 

Según Raúl García (121PR), “en cuanto a la creatividad, las campañas navideñas buscan persuadir a los usuarios con argumentos típicamente emocionales. Es por ello que las marcas suelen recurrir al e-mail marketing para enviar a sus seguidores felicitaciones de año nuevo, mensajes optimistas y tarjetas de regalos. Son múltiples las ocasiones que les brindan estas fiestas para estar en contacto con su público”.

 

                                 TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS

 

Una vez vistos los contenidos que más éxito tienen en las fechas navideñas, nuestros expertos también aportan algunas estrategias y formatos para que impacten de forma más efectiva en los consumidores:

 

Planificar con antelación.

 

Para Raúl García (121PR), “la navidad es una fecha clave que marcará las cifras de resultados del año para la gran mayoría de empresas. Por eso es fundamental preparar esta campaña con antelación ya que muchos consumidores empiezan su período de compras mucho antes y las marcas deben estar preparadas para responder a sus necesidades desde ese preciso instante”.

 

Omnicanalidad.

 

Hay otros factores clave del éxito de cualquier comunicación navideña, uno de ellos es la omnicanalidad, según explica Sandra Camprubí (Bemypartner): “Para luchar contra la sobresaturación del consumidor, que cada día recibe miles de mensajes, no solo es importante difundir contenido interesante sino comunicarlo por distintos canales y adecuarlo a cada uno de ellos. No es no lo mismo lanzar un mensaje a través de las propias redes sociales de la marca que hacerlo a través de una nota de prensa dirigida a medios de comunicación”.

 

Infografías.

 

Raúl García (121PR) apuesta por las infografías como forma ideal de presentación de la información en estas fechas: “Son un tipo material bastante propenso a viralizarse con rapidez y ser recordado por la audiencia, sobre todo en redes sociales. Suele utilizarse como apoyo en las notas de prensa, newsletter, o cualquier otro contenido escrito”.

 

Gamificación.

 

También durante esta época se suele sacar bastante provecho a la gamificación. Según Raúl García (121PR), “crear un juego o una app simple que combine la temática navideña con la marca genera diversión, empatía y lo más importante: ventas. De hecho, por su naturaleza interactiva, se trata de un canal muy interesante en el que promocionar servicios y/o productos”.

 


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